8. 市场渠道
这里要考虑如何销售产品，通过直销还是渠道的方式，通过线上还是线下的推广，如何触达客户，来实现交易，产生收入和价值 。这会涉及到很多操作层面的东西，包括如何能够引爆客户，如何与客户进行沟通，以及如何服务客户，让客户感知产品的核心价值定位 。
除了关注与客户接触点，将产品或者服务传递给客户之外，还包括：用户在产品生命周期的服务的设计和管理 。这是客户关系管理和忠诚度计划的内容 。这个过程可以遵循AIDAOR的原则：Attention（引起注意）?Interest（兴趣）? Desire（欲望）?IAction（购买行为）? Onboarding（成为用户）? Retention（保留用户） 。
9. 关键指标
一款产品上线后的运行情况，需要一定的指标进行衡量，而设置哪些指标却需要斟酌 。指标有很多但在不同的时期所需要的指标却不同，要想确定所需指标，不能够凭空猜测，而需要根据目标来制定 。基于产品生命周期，关键指标包括：用户基数、活跃度、用户留存率、付费率、客单价、口碑推荐率、销量、销售额、利润率、成本、市场占有率等 。
当然，每个阶段所关注的重点指标是不一样的 。无论怎么说，设定不同的指标来衡量目标完成度是合理的指标制定方案 。因为不同阶段的指标能够有效的衡量该阶段产品的进度以及用户使用情况，使产品经理能够及时的进行调整和改进 。
图5-4是苹果iPod的产品精益画布实际案例，帮助大家更好地理解和运用精益画布 。其实精益画布只是一种分析产品商业模式的最终展现形态,最重要的还是画布中的每个信息,你是如何得来的,每个信息与信息之间的关系是否能够辅助你进行产品规划、设计及运营管理 。
图5-4 产品精益画布示例（苹果iPod）
精益画布可以根据不同的阶段进行修改，创业者的用户需求除了自己的发现还有用户的调研，但是用户的答案和他的行为很有可能也是不符的 。一个好的商业模式是“测”出来的，“改”出来的，很少是“想”出来的 。除此之外，在产品初期运用精益画布可以帮助使用者规避3个风险：P（产品风险）、C（客户风险）、M（市场风险）如图5-5所示（图5-5中开头的字母对应其存在的风险） 。
图5-5 精益画布与风险结构
lP：降低产品风险 。首先确保客户的问题值得解决，然后设计最小可行性产品（MVP），制作并验证你的MVP扩大范围，进一步验证结果 。创业失败的原因有很多，其中包括伪需求和解决方案不合理，因此要确保产品有能满足客户需求的独特价值 。精益画布里的元素多是假设（从市场研究中获得的信息或分析结果），问题是假设，所以要验证问题，客户群体是假设，所以要验证客户群体，解决方案是假设，所以要验证解决方案 。最佳的验证方式就是最小化可行性产品（MVP） 。
lC：降低客户风险 。首先要进行市场研究，确认被问题困扰的客户群体,细分客群，锁定目标客户群体，寻找当前最需要产品的早期接纳者，明确客户来源渠道，确保产品上市发布后能第一时间或以最便捷的方式交付到试用者手中 。
lM：降低市场风险 。首先要了解产品要解决问题的现有方案，确保产品解决方案比现有方案有优势，并能在市场竞争中脱颖而出，同时能建立竞争壁垒阻止竞争对手的攻击 。再者要对产品成本结构进行分析，核算出产品项目所要投入的预算，通过收入和成本平衡计算投资回收期、回报率及利润规模，以降低投资决策风险 。
花上几周甚至几个月的时间来写一遍长达60页，建立在一个未经测试的设想上的商业计划书，不如利用一个下午迅速、简明扼要地制作“精益画布” 。精益画布的主要目的是为了让产品尽可能的“可执行”，打个比方来说就是一个接地气的作战方案，或者是一个从点子到一个成功初产品的指导蓝图 。

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