在之后的不断优化中,商家可以通过直播间挂售门票、到店团购套餐,实现了多元化运营,搭建了丰富的发展生态 。
正式基于近四年来对本地生活业务的探索,抖音终于有了向前一步的底气 。一旦开始抽取佣金,也意味着抖音将对本地生活业务进行更精细化的运营,完善与商家、用户之间更良性、更长久的互动模式 。
而对于行业来说,抖音前期发展时采取的“0佣金”政策并非为了颠覆行业的恶意竞争,而是一种侧面切入行业的方法 。在没能在内容、功能和流量等方面提供行之有效的服务策略之前,“0佣金”政策既是给抖音留下足够的探索空间,也是吸引商户在已有成熟合作平台的情况下继续尝试新事物 。
如今随着抖音正式入门,整体行业也将进入全新洗牌期 。本地生活作为与线下实体经济紧密关联,重运营、重地面的板块,多抖音这样一个具有巨大流量的平台,也能够拥有源源不断的发展动力,给商家带来切实的生意 。加之低于市面费率的佣金,足见抖音打造商家、平台、行业持续互惠互利局面的诚意 。
抖音入局,补齐行业拼图?
抖音抽佣政策一出,便引发了多方讨论 。但其中更多的声音是,商家认为抖音即使开始抽取佣金,其费率放在整个行业的平均水平来看,仍然不算高 。在可依靠抖音这个巨大流量池的前提条件下,抽取合理的佣金并不会使商家减退其运营热情 。
一名抖音本地生活商家对锌刻度表示,“平台用爱发电是不长久的,双赢才是大家都想看到的结局 。”在他看来,合理的商业模式才能起到“良币驱逐劣币”的作用,否则也许努力一番也是徒劳 。
除此之外,从“说明”看来,抖音提出了多项对商家的鼓励扶持政策,例如对新商家有60天保护期,保护期内仅收取支付通道服务费;鼓励商家在平台开展营销活动,平台将根据签署返还协议的不同商家类型,匹配不同的软件服务费返还政策 。
据锌刻度了解,在疫情反复的情况下,不少线下商家一直面临着生存难题 。因此入局本地生活领域的多个平台都陆续出台相关政策以扶持商家 。
例如,美团此前已发布针对疫情下困难中小商户降低佣金等六项举措,并率先对上海、深圳、东莞、吉林等全国疫情严重区域启动商家专项扶持计划,如对疫情中高风险地区困难商户(日均用户实付交易额下降超过30%)实施“佣金减半、且1元封顶”优惠举措;无论是采用的商业模式还是出台的相关政策,抖音都与美团、饿了么等平台保持一致步调,这对于商家与行业来说都是一种良性健康发展的信号 。
饿了么也在今年3月初,宣布首批投入2000万现金,对近期被列为疫情中高风险区的全国87个区县的所有商家减免佣金;
值得一提的是,抖音带给商家的流量与服务其实是具有独特性和差异性的 。抖音的内容模式解决的是非确定性需求,能够通过内容带来增量需求,而其他平台往往是在消费者已有确定性需求之后,才能辅助消费者完成消费链路,这两种模式存在源头上的区别 。
以酒旅业务来具体分析,抖音对这一业务板块的发力,一来能够通过短视频带来的高流量瞬发势能,使得种草的瞬间变得更加短暂,与内容适配的决策产品在减少了多个预定动作之后,更易促成预定 。二来,这种链路更短的成交模式已经在疫情之后成为了用户和商家的消费习惯 。
订单来了联合创始人王传伸曾公开佐证过这一点,“抖音的日历房订单大概占比2、3成,但团购套餐销售占比高,也符合抖音的高流量瞬发逻辑 。”
单就这一点就能看出,抖音做的不是与其他平台争夺同一块蛋糕,而是通过差异化的定位特色,给商家提供更多的支持 。
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