6月1日,抖音对本地生活商家收取佣金的政策正式落地,从此告别“0佣金”时代 。不过即便如此,以抖音目前收取平均费率在3%的佣金来看,仍然低于行业平均水平 。加之抖音能够给商家带来的鼓励政策和流量扶持,因此多数商家仍会继续盯紧这块宝地 。
对于抖音来说,从2021年初上线生活服务业务以来,一年多的“0佣金”政策给抖音和商家带来了一段相互适应的尝试期,如今开始以低费率抽佣则意味着抖音本地生活业务正式“入门” 。
在疫情之下,抽佣并非简单的表面利益,如何促使平台与商家共建良性循环的商业生态,将流量变留量,才是持续发展的前提 。
免费的才是最贵的?
以免费模式杀出重围的案例不少,但在免费背后暗藏的商业逻辑更值得探讨 。
2008年,360安全卫士CEO周鸿祎曾高呼“杀毒软件就应该免费”,随后宣布360杀毒软件永久免费 。彼时,市面上的杀毒软件通常按年或按月收取费用,价格不低 。例如金山毒霸500元/年,卡巴斯基,15-20元/月 。
而360的横空出世,被视为“革了杀毒软件的命”,金山、卡巴斯基、江民、瑞星等杀毒软件渐渐被拍倒在沙滩上 。
之后事态的发展更加证明了 “免费的,才是最贵的” 。当360以免费模式吸引了成几何倍数增长的用户后,便增加了诸多与360杀毒捆绑的软件 。
到了这时,把控权已经不在用户手里了 。这场曾掀起过激烈交锋的战役,最终虽以免费的胜利告终,杀毒软件属于纯线上、易标准化的业务,这样的免费模式能够简单直接地出效果 。
但本地生活这样重线下运营的业务却很难直接沿用这一模式,本地生活业务需要大量地面部队去拓展运营,商家和产品形态非常多元,难以标准化 。
再说到抖音采取的免费模式,尽管同样是在整体行业收费时以免费模式突围,但抖音没有涉及本地生活领域中已有诸多企业布局的外卖业务,也主要以具有娱乐性质的短视频带动的线下到店吃喝玩乐业务 。
更重要的是,抖音前期的“0佣金”模式不是为了抢来用户、赶走对手,而更像是给用户、商家与自身一段适应期 。
那么对于抖音来说,此时开始抽佣意味着什么呢?抖音在“巨量学”官网发布《2022年生活服务软件费标准说明》(以下简称“说明”),明确表示自6月1日起将对生活服务业务商家收取软件服务费 。这意味着,抖音结束了前期“0佣金”的破冰政策,正式开始了精细化运营,也算是真正入门本地生活领域,成为其中一名重要玩家 。
“说明”中显示,抖音根据不同类目制定出了不同费率,其中费率最高的是结婚类,8%;游玩类最低,为2%;住宿、亲子、教育培训类均为4.5%,平均费率为3% 。据锌刻度了解,目前本地生活领域的平均费率在5%左右 。
文章插图
抖音本地生活佣金费率
抖音对本地生活业务的探索由来已久,而经过一年多时间的顺利发展,到如今开始抽取佣金,一定程度上意味着抖音本地生活业务正式入门 。
抖音曾在2018年成立POI团队,通过借助第三方平台、为商家在“企业号”上开设团购功能等策略开展本地生活业务 。接着还在2019年推出针对本地门店的区域性营销工具“抖店”,旨在打通线上线下 。
但直到2021初,抖音通过调研业务架构、调整人员构成,并在一二线及下沉市场不断开展地推活动,才迅速吸引了大量商家入驻 。再加上抖音首页新增“城市名+吃喝玩乐”的区域,如同设立了团购入口,给商家带来了更大流量 。
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