一个计算器App一年收费240元？苹果应用商店免费试用模式遭用户质疑( 三 )

在苹果支持页面，专门告知用户如何取消订阅？第一，在主屏幕上启动“设置”应用，然后在屏幕顶部点击您的姓名；第二，点击订阅按钮；第三，点击您要取消的订阅；第四，点击底部的“取消订阅”按钮，如果开始试用订阅，则点击“取消试用”按钮，然后点击确认按钮。如果您在订阅管理屏幕上没有“取消订阅”或“取消试用”按钮，那么您的应用商店订阅将不会自动续订。此外，用户还可以通过Mac和PC系统来取消订阅。
苹果提示称，除非取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。如果注册了免费或打折的试用订阅，但不想续订，需在试用期结束前至少 24 小时取消订阅。
也就是说，诸如上文中“免费试用3天”的App，需要在下载2天内就取消订阅，如果超过48小时，就要开始扣除第一笔费用了。
通过咨询客服，北青报采访人员了解到，用户是否删除该软件，均不会影响App续费服务，如果想要取消退订，必须完整地按照流程操作。
对此，有人质疑，是否因苹果商店审核不力，导致这些App仍然可以继续“诈骗” 。据了解，在App Store上架的软件内进行“应用内购买”，都需要使用苹果支付系统进行支付，且苹果要从中抽取15%-30%的佣金，这就是所谓的“苹果税” 。而上述软件收取的这些高额的费用，其中也有固定比例需要交给苹果公司。
根据2022年苹果三季度财报，苹果软件业务实现营业收入196亿美元，其中就包括上述服务收入，同比增长12.2% 。过去几年，苹果软件业务一直保持着较高增速，成为推动苹果营收增长的新引擎。数据显示，2013-2021年，苹果服务收入由160.51亿美元增长至684.25亿美元，收入占比由9.39%增长至18.7% 。
分析：苹果的服务应当更加人性化，国内主管部门要加强监管
那么，这种“免费试用+付费订阅”的模式，是否合理呢？
对此，独立分析师丁少将认为，应该考虑“订阅制应用”的续机制对用户是否友好，如果订阅的主动权交给用户，续费的主动权归用户，理论上说可以规避类似的问题，当然，这还需要用户在使用过程中对订阅、续费等功能谨慎操作；如果默认“自动续费”，并难以取消，则难免给用户带来困扰，比如，有些用户对于应用只有短期需求，或者在应用涨价后，有些用户并不准备续费。
他认为，这些App依旧存在，有两个可能的原因，一个是其并未违反苹果方面的有关规则，另一个，就苹果而言，服务业务是其业务体系的重要组成部分，一度领跑各项业务，也是苹果转型的重点，在硬件突破大环境不是很友好的环境下，如何进一步增强服务的营收，也是其必须要重视的。“就苹果来说，避免用户在不注意的情况下导致服务中断，可能是苹果的考虑，但服务的提供，不应该机械化和程式化，更需要灵活和人性化，这方面，苹果或许还有很多工作要做。”
手机行业分析师孙燕飚则提到了另一个关键点，他对北青报采访人员分析，“苹果手机跟其他手机不太一样的地方是，你刚使用它的系统，它就要求你的账号绑定信用卡或其他支付账号。其实这个捆绑的信用卡等就是为‘订阅’业务服务的。”他说，此前苹果CEO曾透露，目前，苹果在全球的付费用户超过8.6亿，其中包括Apple Music、Apple TV+、iCloud，以及App订阅服务等，“因此，可以说苹果是全球付费用户最多的移动互联网公司。”
“这类软件我也用过，所谓的试用3天或者7天，再开始订阅服务的，你就会发现，它的App其实没什么用。但是如果你没有及时取消，那么订阅服务就会从你的信用卡上扣钱。”孙燕飚表示，订阅服务是苹果是收入来源之一，与以往“买版权”的方式不同，付费订阅正在逐渐成为一种趋势。