管理者必备的能力和素质管理者应具备的能力和素质( 二 )

提问对几乎每个人都很重要，对管理者就更加重要，因为管理者影响力一般比普通人更大。
目前大家公认的管理活动的本质是——计划、组织、指挥、协调和控制，
提问在这些环节都能用得上，提问处在发现问题、找到答案、促进关系、激励情感、推动行动的交叉点。
提问是给对方说话的机会，有利于增进人际关系，便于工作的协调。这其实并不需要多么高深的心理学知识，大家想一想过往的经历就会有同感。
你给对方提出一个问题，相当于帮助他从不同的角度去思考，就更有可能发现真正的问题，找到问题答案。
一般情况，你直接指挥别人怎么做，答案是你给的。通过提问的方式，答案是对方自己得出了。很显然，一个人自己得出的答案，他更倾向于去行动，而且行动的想过更好。所谓高级的“指挥”就是营造一个契机，让对方自己得出结论，然后根据结论去行动，即使他的答案不是最优的。
大部分人都不愿提问，你提问就明显沾了光，就已经先人一步了。
所以你看，提问的性价比真的极高。
只需要用提问的这样一个日常动作，就可以撬动管理中的大部分要事。
所以我们说，管理者最重要的能力就是提问。

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知道了提问的重要性还不够，因为如果问错了问题，提问的效果就大打折扣。
那什么才是好的问题呢？
03好问题的四大标准
——启发思想、激励情感、增进关系、推动行动。
值得注意的是，同时达到四个标准的问题极少，能达到其中1-2个标准就是好问题。
大家可以想一下，你曾经遇到过哪些好问题，能满足上面的标准呢？
一时想不到也没关系，给大家分享一个标准参考答案，它在四个标准上都有不错的表现。
比如对下属，我们可以问——“我能为你做点什么？”
大家可以自己琢磨下，这是不是一个很好的问题呢？
首先，这个问题问出来，下属感受到的是你对他的关心，这必然会促进你们的关系；这个问题还传递了外一层意思，是你对他工作的肯定，这也必然会让他受到了激励，更有动力把工作做好。
其次，在思想上对下属有启发。因为屁股决定脑袋，人一般只会思考自己能掌控的资源，这个提问会促使下属会去思考，原来自己还可以通过上司调动能力之外的资源，这对下属肯定就很有启发。
第三，行动上有促进。当下属思考请上司帮什么忙的时候，他就在为行动而思考，而这个思考又是员工一步完善计划的行动，所以这个问题促进了行动。
所以，以后面对下属的时候，你可以真诚地对他说一句“我能为你做点什么？”
你还能找到哪些类似的好问题呢？欢迎给我留言。

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找到了好问题只是开始，现实情况往往复杂的多，如何提问，我们需要看情况。
04如何对下属提问？

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