准则六 表现人性的一面
我认为有两条最有助于沟通我和老板、同僚和下级的交流及理解：
1.有错认错
2.公开批评自己
一旦犯了错误，就马上承认 。我以前的老板对我说过：“如果你犯了错误，必要时，自己走上断头台，让人家砍头好了，通常大家会谅解的 。”
另外，幽默感和自嘲是很有益的 。它表明你是个人，一个普通的人，而不是老顽固 。幽默感常能使你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛 。
准则七 和老板的关系
经常听人这样谈论老板和公司：“我要应付那些我不愿做的事 。为什么一定要给那个讨厌的工头干活 。
老板一点也不了解我，信任我 。”

我的信条是，我的工作永远要使老板满意 。在我的事业生涯里，我发现尽我可能地不断付出，而不寻求马上报答，会使我得到比酬劳更重要的东西，这就是信任 。我把集体的目标作为自己的目标，并更深的理解之 。（如果老板的目标和我的不一致，，我绝不留下，而另换门庭 。）也许我是那些自我鞭策进而获得自我满足的宠儿之一 。我相信，老板在这方面为我做的，我也反过来在我职权范围内为他人做了 。

【主管与人相处的十二条准则】准则八 助人发展自我
这是完善人性的另一个热门理论 。我们在某方面培训人们时，实际上，就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门，以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧 。你使人们超越自我成为可能 。
你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现的能力，这样你就帮助了他发展自我 。你和他共享其乐趣 。反过来，也使其增强了自信心，以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战 。
如果他跌倒了，你就去指导他，使他能重新爬起来，鼓励他，去克服他对第二次失败的恐惧 。我坚持一点，就是不采用托儿式去培养他们 。让他们在大风浪里学游泳，增强他们实现不断成功的自信心 。
准则九 把参加管理发展为共同占有
作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像六个、十二个或二十个助手那样面面俱到；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的 。在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识 。而且，一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的帐 。
准则十 你所爱的人也是普通人
在工作方面，我认为我一般是宽容的、理解的 。我可以谅解因不慎而出现的差错 。（至少我想像如此）在家里，和妻子、孩子则不尽如此 。为什么对别人可以客
观些，而对深深爱着的人就不能宽容呢？几年前，我找到了原因 。我把所爱的人偶像化了 。我要求他们尽善尽美，非绝对而不接受 。花了很长时间，我才认识到，我的家庭成员和其他人一样，都是普通人，他们不可能做得总是完美或亚完美 。我为他们定个一个连我自己也不能事事达
到的水准 。
准则十一 听——只说不听无法学到东西
不知你注意了没有，当和别人交流时，如果我们总是说，就学不到什么东西 。只有在创造性地倾听时才能学到 。因而，让别人说，给人以表达的机会，去倾听他们的意见，悲伤和情感 。
准则十二 切忌猜疑