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通常来说 , 留存用户都是需要先付出一些成本的 。不难理解 , 我们平时在APP中看到的各种红包 , 折扣券 , 排行竞赛 , 抽奖等 , 都是运营成本的体现 。无论我们有多么好的运营流程 , 促活设计 , 这些成本大都是预先支出的 , 故运营人员在开启活动前一定要仔细计算成本 , 控制风险 。
然而 , 咱老板属于“有钱”+”抠门”(他的成功秘诀)的那种类型 , 连最基本的3-5万也不愿拿出来 。因此 , 对于只会烧钱的运营在公司呆不了几天 。但我因为经济压力很大(老实巴交) , 为保饭碗 , 只能横下一条心 , 朝0成本运营的方向去突破 。
一、公司的基础业务APP是做外卖返利的 , 受众广泛 , 易推易起量 。
虽说一个用户 , 每天吃饭只能赚他两三毛差价 , 但是架不住量大;每天都可以拉新2000多人 , 留存大约3%(随缘);日积月累 , 利润越来越高 , 完全不用动脑 。
但如果止步于此 , 也绝不可能满足老板的胃口 。老板希望以0成本(简直丧心病狂)实现用户高留存率(至少10%) , 长留存(两三年内一直APP里面吃饭) 。其实老板把目标定好后 , 我说这样的留存目标不难(其实内心虚的很) , 真正的难点在怎么0成本实现 。
二、开始攻坚 , 寻找0成本解决方案经分析 , 我发现有两大因素决定了用户留存:
正因为外卖返利行业准入门槛低 , 只要去淘宝联盟、美团联盟开个户 , 人人都可以搭建一个小程序或者APP , 发优惠券或做返利 , 同质化竞争十分严重 。运营如不经常放点福利出来 , 很难把用户牢牢锁死在APP中 。但放出福利 , 涉及成本 , 老板是不会出钱的 。因此出路只有一条 , 也就是引入其他切合外卖返利场景的商家或者积分墙 , 让他们来买单 。
面对淘宝联盟和美团的月结政策 , 款项回收周期长 , 用户光是提现返利 , 就要等待一个月 。我立刻意识到这就是一个隐形壁垒 , 大家容易大家难 , 当前所有淘宝返利 , 外卖返利APP都是月结 , 如果我们有办法打破常规 , 实现对用户周结甚至日结 , 那用户肯定个个忠诚 , 不会选择离开(我可太聪明了) 。
综上所属 , 不难得出结论 , 我需要找到符合以下特性的商家或者积分墙 , 再设计1个活动 , 这个项目就算做完啦!
- 受众广泛 , 用户完成简单+免费的一两步操作 , 就给我们结算佣金(CPA) 。
- 支持积分体系(可自定义金币 , 积分) , 便于嵌入我们当前的外卖返利APP 。
- 结算迅速 , 实时数据 。能够支持预付款最好 , 最慢不得超过周结 。
- 商家提供足够多的任务(CPA) , 且利润空间足够大 。如平均一个用户每月吃外卖拿返利50元 , 操作CPA带来利润大于50元 , 此时我们就有底气押款 , 给用户日结 。实现高留存 。
- 设计活动 , 完成足够多的任务(CPA)的用户 , 可以获得更高的返利比例 。并在此过程中让用户感到自己账号的价值越来越高 。再也不舍得换APP 。
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