跳出思维的盒子，用黄金圈法则做一次用户调研( 三 )

2.3 后期：What— 用户调研结束后，你该怎么做？一份完整用户调研报告总结如下：
结论先行，用数据说话
再给出论点和理由来支撑
结合我们要分析的用户群，分别归纳不同用户群的特点，再从产品、运营、品牌、推广等几个角度，提出服务好不同群体的建议。
以本次会员卡调研总结为例（我选取部分来说）调研总结：一对一访谈调研用户共8个人（其中包括转行做运营的同学有3人，0-3岁运营人有3人，3岁运营人有2人）反馈得到用户对增长需求有产品包装上还需要迭代。

基本需求：能够学到东西，扩张自己的认知边界
期望需求：希望有实践、统一作战做项目的经验
兴奋需求：有大咖来点评，实践指导人物IP势能，因为信任大咖才会购买

表象层：海报样式不好看、文案有歧义，信息多，很臃肿；权益内容显示的不具象
决策层：

差异化小，和别的购课平台没什么差别
权益内容吸引力度不大
不购买原因：
购买原因：底层=信任+需求+付费能力+意愿+痛点

需求层：

基本需求：能够学到东西，扩张自己的认知边界
期望需求：希望有实践、统一作战做项目的经验
兴奋需求：有大咖来点评，实践指导

三、个人自白写这文的目的：

一是自我发觉，看了别人给出的调研方法论，各种框架，模板固然是好，但总容易在做事的过程中不知其所以然；做了很多，好像也依旧吃力不好，也没有得到自己想要的用户反馈；
二是最近在梳理自己做项目的一些流程SOP，想将其提高到一个维度，通过写文的方式倒逼自己一把，形成一套自有的打法，让自己更加得心应手。
【跳出思维的盒子，用黄金圈法则做一次用户调研】-END-