现在互联网大佬在倡导消费升级或者消费降级,这个放在经济大环境来看没有问题,但不得不承认的是圈层经济在社会发展现阶段仍然是主流,且会长期存在 。构建出立体的用户画像,找到精准用户圈层才是产品持续有效发展的前提 。
定位潜客:锁定并打透用户圈层聚焦和裂变是一个相互的过程,先聚焦打一类人群还是先做大而全的客群?
不妨将先画一个用户圈层图 。在产品发展的不同阶段,对应去挖掘不同用户群体 。
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潜在用户圈层图的构建的三个基本逻辑:
- 按基本画像维度(年龄层、地理空间、职业标签等),锁定核心用户;
- 产品成熟后,如何通过用户圈层挖掘拓展出二级用户;
- 通过行业用户研究,构建用户管理和标签系统,进入大蓝海 。
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分渠道触达,实现用户高速增长传统的广告主有句口头禅:我知道有一半广告费浪费了,但是我不知道是哪一半 。从广告行业4A公司的转型,以及数字化营销机构的崛起,可以看到这个现象在现在以效果投放作为主流发展趋势的时代将会慢慢消失 。
延续上一篇文章讲的案例,我们继续以汽车行业作为一个研究对象来展开 。汽车品类属于一个大的消费品类,中国汽车行业用户画像为:6成男性占比,6成是80-90后,沿海省份份额占多数,大部分用户使用国产机型 。如果具体到租车行业,这个画像会显得很抽象,如前面所述结合多维度数据,先构建一个较立体的用户画像出来 。(由于缺少用户行为数据和消费数据,此画像可以再完善升级)
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通过用户画像找场景,通过场景渗透渠道,建立用户增长渠道生态 。
用户画像到潜在用户定位实现后,接下来要进行用户渠道的分析和锁定 。我们以一嗨租车的短租业务为例,汽车短租用户用车场景主要集中在交通枢纽、酒店、大型社区、商圈 。可以看出差旅是短租的最大用户人群,以此相关场景可以找到精准的流量渠道,如果经费充足,可以针对这些渠道做饱和式投放,且不会浪费前面说的“一半的广告费” 。
【如何通过用户分层,实现用户快速增长?】
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一嗨这几年业务拓展的比较迅猛,以上渠道基本都有渗透 。在线下流量渠道拓展这块,一嗨建立了一套自己的分销体系,以Saas系统作为中台支撑,将线下场景分散渠道整合到自己的销售体系中,形成了一个用户增长渠道生态 。
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在这个同质化产品竞争泛滥,且流量越来越贵的时代,预算再多也有花完的那一天,何况现在是“冬天”,好钢用在刀刃上,实现精细化运营 。做好用户分层和精准触达才是从事用户增长相关工作同学的王者之剑 。
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