2021年你真的了解私域，会做私域吗？( 二 )

二、私域运营应该怎么做？
当我们通过思考判断出自己的企业适合做私域后，就需要围绕“私域运营应该怎么做？”来展开接下来的布局和行动了。
首先我们要明白什么是私域流量。
私域流量是与公域流量相对的概念，公域流量包括抖音、天猫、淘宝、百度、京东、知乎等需要通过平台算法、搜索优化和广告位购买等方式获得流量，其流量特点是需要利用平台的规则花钱或铺内容来获得，一旦停止动作流量很可能就会被截断。
私域流量可以实现反复低成本的触达用户，包括公众号、小程序、微信群、APP、企业个人号等全可以做到。目前来讲效果最好的是社群+公众号+小程序的闭环。
其次我们要明白私域流量的核心关键词有哪些。
信任感：私域流量的沉淀与转化的核心是信任，社交关系里的信任是最稀缺的资源。无论是品牌粉丝、公众号粉丝还是微信、社群里的用户，他们的转化与交易都是以信任关系为基础来推进的。
双向交流：私域流量体系下用户与品牌沟通渠道顺畅，双方可以互相交流、互相影响，降低信息不对称。所以服务升级也是私域流量玩法的核心之一。
长期价值：私域流量不是一个短期收割的逻辑，是需要进行长期积累，持续经营的，通过数据赋能深度挖掘用户的全生命周期价值为目标。
总体而言，私域流量下企业与用户之间的触达与交流更加方便，但是私域流量的运营也需要真正为用户提供有价值的产品与服务，与用户建立信任连接，并通过数据赋能进行精细化的流量运营，来实现高效拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长，不断挖掘用户的长期价值。
然后我们需要知道私域流量运营流程框架如何搭建。
以完美日记为例，来看看他是如何进行私域流量搭建的。
完美日记323私域体系1、三大基本面
用户定位：通过圈地、聚焦和突破三个动作，将用户进行细致划分，得到精准的用户画像。
营销触点：对品牌做不同阶段的营销和规划，比如先占领制高点，再“降维影响”，利益品牌所在最高的传播领域进行一步步渗透；通过设计师、造型师、时尚编辑等IP打造，提升不同领域的专业水平；通过与时尚达人、明星等合作，扩大品牌的影响力。
产品结构：彩妆先行，护肤紧随其后。通过诱导产品铺垫，实现美妆护肤产业链完美覆盖。
2、两大体系
01.用户体系
公域：是从KOL→KOC→素人一套完整的信息链条，通过不同角色对用户带动，来促进品牌的软性营销。
私域：通过公域流量池的导流到私域流量池的沉淀，一方面塑造出众多的品牌IP形象，比如：小完子（完子说、完子问、完子心选、小完子福利社、小完子完美研究院），小美子。另一方面也成立了垂直性服务平台，比如：完美日记校园联盟、完美日记会员商城，用以做用户运维、快速变现等。
02.运营体系
引流（传播及发声）：以小红书为突破，微博发声，淘宝抖音直播内容传播，最后以官方微信公众号为流量聚集地。
转化（成交以留存）：以天猫为公域平台主战场，小程序商城为私域平台主战场，以“利益”转化用户，并辅以微信个人IP及社群为留存。
增长（复购及裂变）：主复购以“会员制”为核心，裂变以福利活动为主。所以，运营的核心点在于客户从哪来，引到哪儿，如何转化，如何裂变（价值提高）这么一个营销闭环。
3、三层漏斗
三层漏斗即为整个体系核心玩法。
第一、引流
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