品牌私域如何从0到1搭建及运营？

私域这个风口已越来越明显，尤其是国家工信部要求微信淘宝抖音互通后，更让私域的风口在上一个台阶，最近和一些朋友聊天，大家都很关心如何从0到1搭建私域，搭建私域后该怎么做第一阶段的运营？我就根据我之前的实操经历，发表一下个人观点。

按照项目推进时间轴，大致分为3个部分：筹备期、测试期、运营期
一、筹备期做私域之前公司内部要做的最重要的事是认知统一、战略统一、搭建前品牌要问自己2个问题，分别是2个维度：
1、To品牌：私域在整个品牌中扮演什么角色、价值？因为私域它的功能大而全，我的理解：私域=媒体+销售渠道+SCRM+客户沟通渠道，品牌把其中1-3个功能用到极致就已经到天花板了。市面上的大部分品牌想把私域变成一个销售渠道，因为私域是从公域引流过来的，所以最重要的是要想明白怎么平衡各渠道之间的利益，以及各渠道之间怎么做配合，以保证整个品牌GMV不是左手倒右手，而是真正的GMV增长。
（1）对门店品牌来说，私域是门店的销售渠道之一
我之前的运营过肯德基社群，对肯德基来说，私域能提供2个价值：媒体价值+销售价值。
媒体价值：肯德基每年要投放几个亿的广告费用到公域中，且转化不一定好。目前其私域用户量大概有600多万群成员，且这600多万群成员投放不需要花任何费用且比较精准，所以肯德基认为私域能帮自己减掉很多投放费用。
销售价值：肯德基全国已有6000多家开设了LBS门店群，因疫情影响，门店群就是门店的一个销售渠道+客户沟通渠道，店长可以把近期要推荐套餐分享到群里销售，以此来增加门店GMV，目前效果很不错，全国都在大力推广。
（2）对一些以直播为主要销售方式的品牌来说，私域社群扮演客户沟通渠道，主要价值是提高用户粘性角色。可以做售前预告，售中与直播打配合成交，售后服务用户、日常互动，以便提供用户LTV及复购率。
（3）目前很多品牌既有电商又有门店，且做的还不错，如果要开拓私域，并把它变成1个销售渠道，那就要想要想好在如何平衡3者之间利益情况下做增量，我认为可以分2阶段去做：第1阶段把私域做成门店和电商的媒体渠道，为其赋能，做增量价值（前提是需有工具可做统计监测），全域SCRM打通后给每个用户打上标签，第2阶段把中腰部非活跃用户导流到私域做用户提频+延长生命周期。
【品牌私域如何从0到1搭建及运营？】
2、To用户：品牌能提供什么差异化的价值给到用户，让用户来私域及长期留存？品牌能提供给用户的价值我认为可以分为2个部分：私域特有功能+本品牌差异化。
私域特有功能：私域和公域最大的区别是：
（1）可反复多次的免费触达，比如：全品牌动态、福利、优惠活动整合到私域
（2）IP塑造--感情维系，比如：话题互动，品牌大事记等。
本品牌差异化：比如课程、比如互动小游戏、发福利等
3、To目标：运营的是哪个类型用户？为什么要运营这部分用户？大方向用户属性可以分为2类，泛粉与已成交用户，再配合工具来做效果会提升很多，泛粉主要的核心点在于信任关系建立+转化，可用漏斗模型层层转化，已成交用户主要的核心点在于用户生命周期延长＋提频，当然品牌所在的周期不一样及公域的流量不一样，具体要看我们要基于什么样的目的来去展开。
二、测试期这个阶段最重要跑出适合该品牌的私域模式、SOP 。每个品牌探索的周期不太一样，我之前做过大概都做了至少3-6个月的探索，以便做复制到下一运营阶段。