分析兴趣电商的内在逻辑会发现,这种“货找人”的模式虽然在智能算法的辅助下,提高了用户对内容电商的兴趣,但换个角度看,建立在抖音平台上的兴趣电商业务并没有给用户提供主动消费的入口,随机刷系统匹配的直播间、观看自己关注的KOL直播成为了用户主要的消费场景,而这些都依赖于平台的算法推荐能力 。
就此,抖音曾强化过自身的商品搜索功能,但在此场景下,通过关键词搜索出的商品内容又回到了传统电商的货架展示模式,且其中还混杂了一些二次跳转到商品页的短视频,用户体验并不良好 。
不仅如此,内容电商也有其天然的劣势 。短视频的多元化和直播间的现场感固然是刺激用户购买欲望的利器,但其留给用户的思考判断时间少,又被明星与主播的情绪性语言所带动,容易产生典型的冲动型消费,也由此带来了退货率高、复购率低等问题 。
类似淘宝打造“点淘App”,以上抖音内容电商现有的问题,似乎都能通过打造独立电商App找到解法 。
一方面,抖音电商App可以像淘宝京东等平台一样,以货架模式将平台上的商品分门别类的展示出来、激发用户的主动消费行为,并在站内实现更好的“下单-支付-物流-售后”体验 。另一方面,抖音电商App也将解决内容流量在电商转化中不够精准的问题,并借此与抖音内容电商形成各具特色的产品定位 。
在互联互通的背景下,“抖音打造独立电商App”也具有“淘宝打造独立内容App”相同的优势:抖音主端平台的引流、微信对社交电商的赋能、以及对私域流量的沉淀等,都将成为产品用户增长与留存的有效助力 。
此外,互联互通之后的抖音,理论上不仅将放开对微信外链的限制,也将逐步开放对淘宝等第三方电商平台的外链限制,这意味着抖音以往与第三方电商平台签约流量年框的商业化模式也将受到挑战 。那么与其将自身的流量为他人做嫁衣,倒不如肥水不流外人田,扶植打造自己的独立电商App 。
独立App们能改变潮水流向么?无论是“点淘App”还是“抖音电商App”,归根结底仍是电商巨头和内容巨头在固有优势的基础上,向对方领域迈进从而弥补自身生态短板的尝试,这原本已不是新鲜事,只是互联网行业互联互通的趋势赋予了两者更大的想象力 。
互联互通之下,内容电商和传统电商的格局,真的会因为“点淘App”和“抖音电商App”而发生改变吗?要回答这个问题,微信可能还是那个关键角色 。
目前来看,各大平台开放外部链接受影响最大的便是微信,开放外链之后,微信不但无法再利用自身流量扶持腾讯系及其投资的产品,还会将其开放给昔日的竞争对手 。然而微信对此也并非照单全收,其对平台内的淘宝和抖音链接,目前采取了非开放的API页面呈现,即用户点击链接后仅能浏览网页,如需实现更多功能则需跳转第三方平台 。据悉,这也将是未来较长时间内淘宝和抖音链接在微信内的呈现方式 。
此外,微信还于最近的产品版本中上线了“折叠群聊”功能,用户可以在消息免打扰一栏中,选择将群聊消息折叠起来,而所有被折叠的群聊都会被放入统一的消息窗口,其中的所有群聊都无法置顶,用户也不会收到群聊新消息的通知 。
微信这两个举措对平台用户来说,的确在维护其账户安全的同时,又优化了产品使用体验 。但对互联互通下希望借助微信来发展独立App的淘宝和抖音,却也是一个提醒,它完全可以通过自身的设计改变来影响社交电商转化和私域流量沉淀的效率 。
“现实上最核心的变化,很有可能就是淘口令这个形态会切成正常意义上的卡片形态,这个是我们从产品侧最大的改变 。而从生态侧来讲,说句实话,我们现在也是观望,但最后能做成什么样子(还要看) 。本质上微信做一个生态圈,肯定有自己对外部的一些管控 。希望我们在各自的规则上面能获得比较良好的发展 。”程道放也表示 。
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