没有海外售后，DTC国货出海将是梦一场！( 四 )

3、高效质检
经过第一步的分拣后，对不良品进行质检并将产品分类，一是补充配件、功能翻新和重新包装后，可以当二手品销售的；二是指损坏更严重，需要进一步确定是否维修或直接销毁。
4、专业维修
经过上一步的操作后，剩余的产品已经可以确定是损坏的，这时将对有维修价值的产品进行维修，具体包括功能修复、部件更换、拆机维修等，而无法维修的产品将直接销毁。
当前，以上的四项核心服务已经全部实现线上化操作（rrr.teknihall.cn），卖家注册登陆后只需要输入产品尺寸、重量、数量等信息就可以自动报价并下单，而且产品从退货到仓、库内操作再到发走的整套处理流程都可以实时查看。
以前，由于海外市场错综复杂，各个国家的政策、文化、语言、时差等原因，卖家要处理好售后并不容易。如今，通过线上化的平台，以标准化的流程、智能化的报价体系、大数据算法自动匹配等，即可在线解决你的海外退货和售后难题，真正做到快至3分钟即可完成，让海外售后不再是难事。
这，并不是一句口号，而是我们的承诺和使命。为此，我们已经准备了整整30年：
1992年，teknihall在法兰克福成立。从成立之初至今，一直专注于欧洲本土售后服务，30年如一日，未曾改变。如今已是德国排名第一、欧洲前三的售后服务商，也是ALDI、LIDL、Mediamarkt、Saturn等大型商超指定的售后服务机构。
2009年，盘古集团全资收购teknihall，并在teknihall的核心售后服务基础上与盘古集团20多年的外贸出海成功经验和强大的产业服务能力相结合，打造为中国出海企业提供全方位保障的海外本地化服务体系，通过海外售后、海外仓、呼叫中心、合规等服务来提升中国品牌在欧洲市场的竞争力。
2019年，历经十年的蓄力和谋划，teknihall正式面向中国出海企业开放全面服务。截止目前，在欧洲已拥有5万平米的仓库、300多人的服务团队，为解决海外退货和售后问题提供强大的仓储、人才和技术能力。
从1992年到2021年，时间已近30年。30年如一日的专注于售后服务，这既是一代人的守候，也是未来我们能够仰仗的坚实基础。而经过漫长时间的洗礼，这种从一而终的专注已经演变成了一项使命——助力百万企业出海，让中国品牌进入欧洲无后顾之忧。
5、国货出海：我们这一代跨境电商人的梦
品牌出海是当下的新趋势，也是中国制造业百年未有的新机遇。有别于过去的OEM代工，大量的中国产品以质量稳定、性价比高的特点，成为全球市场的抢手货。随着跨境电商发展的深入，低水平、同质化的竞争已经难以为继，品牌化则以长期性和溢价能力，成为行业公认的出路。
未来，品牌化的过程，将伴随着中国企业出海的步伐逐步迈上正轨。但是中国出海产品千差万别，品质良莠不齐，国货出海要想从产品到品牌，不仅需要“质”的提升，更需要在海外形象的提升。同样的产品如果没有好的本地售后服务，出海也只能卖低价、打价格战，将会极大限制利润，也将无法在“质”上有突破，进而限制中国品牌在海外的形象，最终让中国DTC品牌出海变成空想。因此，以售后服务为基础的海外本地化服务将是中国品牌出海成功与否的关键。
这注定是一件难而正确的事，也是中国品牌出海必须迈过的坎。我们将秉持长期主义者的定力，持续不断地把这件事情做好。盘古德豪拥有teknihall 30年历史的欧洲售后服务经验，这比所有其它的公司都更具备条件和使命承担起这个职责，这也是我们倾力打造德豪售后服务平台的初心。