在阿里做运营有什么不一样,运营体验?

很多人都说阿里运营极为与众不同,可是到底与众不同在何处,这次刚好要完成得到大学的打磨作业,我和小组的同学探讨那段在阿里打碎了自己,又重建的过程 。
这个答案,你一定没听过,这是一个关于“观察”的思维模型 。
01 痛苦的入职前两个月三年前,时任携程控股旅游公司的运营副总裁的我,带着对于阿里运营无限的憧憬,加入阿里,作为支付宝扫码业务西南区域的运营负责人 。
加入阿里,虽有无限憧憬,但是在加入阿里的前两个月里,我都十分痛苦
这个痛苦是由什么带来的呢?
——缺乏成就感 。
所有的工作拆解到我头上的时候,已经是一个执行方案了,比如:在A类客户中,拓展100家参与该活动;在B类客户中,拓展100家参与另一个活动 。
这样的执行方案,让我觉得,自己就是在做一个“每个人”都可以做,且做的结果也一样的事情,但是我希望自己是“最特别的那个人” 。
西南区域的整体业务,从进展以及面向竞争对手的动作来说,有很多缺口,也有很多可以优化的工作 。每次我和团队和老板沟通我的新思路的时候,他们都会劝我不要着急,再等等看,先仔细观察,再去做业务的判断 。
业务上没有与众不同,我就想也许帮帮我的下属,当我找一个下属去沟通问“有什么是我可以帮助她”的时候,她反馈我说“不用管我,管好你自己就可以了” 。
整个状况对我来说更糟糕了,在业务上没有成就感,在管理上没有成就感,我在长达一两个月的时间里,都陷入了深深的自我怀疑:真的应该来阿里,来做这么执行层的工作么?
02 事情有了变化事情发生变化,是在阿里的新兵训练营 。
在我们的业务线,新人有一个传统,就是参加新兵训练营 。
在这一周的新兵拉练期间,不论过往的岗位是什么,研发、产品、运营或者是销售,不论级别是什么,普通运营还是高级总监,都需要参加新兵训练营 。
直接走进街边的小店,说服店主,贴上支付宝的二维码,开通支付宝上的店铺账号,我们称之为“开户” 。
我参加的这次新兵训练营,是在云南 。在这一周的时间里,每天凌晨3点睡觉,7点起床,起床就做规划、定目标、跑门店、拿结果、做复盘,整个人就像打了鸡血一样,无暇思考如何与众不同,只用集中注意力完成当下的目标 。
我还记得在这一周训练营的第一天,所有新人都在争取开出第一单 。
我走在街上,昆明的毛毛雨落在我的额角,街头巷尾的角落里只有一家米线店开门了,整个店里有4、5张桌子,灯光昏暗,店长的手机甚至没有支付宝 。
我刚好没有吃早饭,于是买了一瓶水,和她聊了起来,具体聊天的内容我已经不记得了,但结果是——我说服她安装了支付宝,并在店里贴上了支付宝的扫码支付二维码,教会她使用支付宝来收款 。
这是我的第一单,也是我们整个新兵训练营的开营的第七单 。
直接面对客户的即时的反馈,给我终于带来了入职以后的成就感,而我的成就感就因为这一点小小的进展铺面而来 。
在新兵训练营之后的一周时间里,我仿佛打开了自己,又打碎了自己,把那个不敢走近创业第一天的静秋重新拼装了起来,去干最基础最一线的事儿,并且拿到了结果 。
新兵训练营回来后,我的自信,我的成就感统统都回来了,我仿佛重新认识了这个业务,也重新认识了阿里 。
“让天下没有难做的生意”是那么虚无缥缈的愿景,可当我和一对贷款开店,一家人生活开销皆在店里的小夫妻聊完了后,我明白了这个愿景,这也成为了我愿景 。