在阿里做运营有什么不一样，运营体验？( 二 )

回到工作岗位后，那些曾经让我觉得太过执行的工作，都长出了新的枝丫。
拿到过来自于客户的即时且直接的反馈，让我知晓我们所提供的活动方案，并不是执行方案中所划分的那一类客户都可以接受的，只有客户符合某些条件，她才更有可能接受我们的活动方案。
于是，我将总部分发到西南的方案，那个看起来已经非常落地，只用去执行的方案，进一步细化，细化成一个更加具体的执行方案，再分发到西南各城。
我将一个看起来已经非常细节的过程指标，根据不同的客户细节，拆解到无限细，直到无法拆解，而通过去执行这些过程指标，团队就可以拿到好的销售业绩结果。
03 双11活动大考这样的业务思考方式，很快就受到了双11活动的大考。
双11的活动，简单来说就是门店商品五折，门店双11活动的销售额其实是由报名商家转化为有效活动商家，每一个有效活动商家能够获得的收入共同构成。
这其中，对结果最具影响力的就是有多少商家，可以有效地活动起来。
为了使得有效活动的商家数足够多，我将方案从这样几个方面进行拆解：
只有将过程拆解到这样的具体且细腻程度才能确保物料铺设100%，商户培训100% 。
【在阿里做运营有什么不一样，运营体验？】而只有物料铺设100%和商户培训100%，才能够规避掉用户到店不知道活动，或者用户到店想要按照双11活动价格结算，可门店服务员不知道如何结算的问题。
也只有规避掉这些问题，才能确保有效活动门店数量的问题。对于过程，极致细节的追求，才能确保拿到对应的业务结果。
04 一个关于观察的模型如果说阿里教会了我什么？
我想说——观察。
观察要基于目标去看实现过程中的即时反馈，才能明白更直接的相关性和因果。
观察回溯到这个业务最初始的状态，抛开阿里的庞然组织，甚至抛开阿里可能带来的品牌背书，抛开组织化流程化后每个人千篇一律的产出，真正深入一线，才能知其所以然。
观察要进入到业务的最小单元和细节中去，将一个业务目标不断拆解，拆解到每一个执行的动作，才能在结果发生之前就能准确预测结果的到来，才能看清楚构成这个业务大厦的每一粒沙子，才能影响每一个所以然。
时隔很久，趁着这一次的梳理，我终于明白了，阿里的HR总是给经验丰富的新加入者说“不要着急证明自己，先观察” 是意味着什么。
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