“阿里巴巴在做B2B时担保的需求就很大,但由于B2B平台只提供企业间信息的聚集和配对,交易在网下进行,因此支付主要还是依赖于银行 。淘宝成立后,线上交易的C2C就把担保这事提到日程上了 。”负责支付宝业务的阿里高管邵晓锋这样解释支付宝的使命 。支付宝后来的发展,远远超出了马云的预期 。它强化了整个阿里巴巴尤其是C2C业务的淘宝网信用体系,建立起一个卖家和买家相关联的信用机制 。2004年12月8日,支付宝脱离淘宝独立运营,应用领域得到快速扩展,用户成倍增长,为阿里巴巴的电商生态注入了新动力 。淘宝C2C把eBay“赶跑”之后,自身已经积攒了大量的C类消费者 。
而淘宝网上的卖家又是阿里巴巴B2B业务潜在的买家 。所以,马云顺势把阿里巴巴和淘宝网合并打通,并且鼓励年轻人到淘宝网“创业”,为他打工 。在此期间,号称免费的淘宝也在尝试收费,但很快遭到用户抵制 。为了完善电商产品线,也为了尽快盈利,阿里巴巴推出了B2C平台淘宝商城 。因为当时京东、亚马逊等自营B2C网站的盈利模式较为清晰,马云相信淘宝B2C很快能为阿里巴巴带来现金 。2008年6月,B2C平台淘宝商城上线,阿里巴巴上的B类生产企业和淘宝上C类消费者首次走到一起 。和C2C业务的赔本赚吆喝不一样,B2C上的商家要缴纳技术服务费,这为阿里带来了强劲的收入,也为马云构筑阿里电商大体系写下了重要一笔 。阿里巴巴既做C2C,又做B2C,虽是同根生,但在流量和资源分配上,难免出现分歧与矛盾 。需要C类卖家来壮大自己平台的时候,马云呼吁年轻人“诚信致富”,来淘宝创业 。但C类卖家为阿里带不来收入,马云就把变现重点放在了B2C平台淘宝商城之上 。在商城的挤压下,淘宝上的C类
卖家越来越难生存,让不少梦想淘宝致富的个人卖家怨声载道、叫苦不迭 。
2012年1月11日,淘宝商城更名为“天猫” 。
这一年,马云宣布淘宝网的年总交易额突破1万亿元 。他志得意满,声称“现在不做,将来无商可务 。”
每个人都要学会倒立
“每个人都要学会倒立,因为当你倒立起来,血液涌进大脑,看世界的角度和平时完全不一样 。”马云用“文化”在阿里集团内部建立了森严的体系 。关明生协助马云树立了阿里巴巴的文化和管理体系,卫哲协助马云做大了阿里集团,但这两位大将殊途同归,最后都被铁腕的马云以人事轮换和撤换的方式赶了出去 。曾经的淘宝网总裁孙彤宇、阿里巴巴集团COO李琪、阿里巴巴集团CTO吴炯、阿里巴巴集团资深副总裁李旭晖也都有过被“轮休”或“学习”的经历 。尤其是孙彤宇,他听闻被突然解职后,号啕大哭、难以自己 。
曾有一家大型国有企业集团高管这样说:“马云当然是有很强的危机感和使命感,但是如此粗暴地对待他的高管、董事会和股东,我个人是感到震惊的,我们国有企业都不敢这么干 。”
其中,马云对待曾经的阿里巴巴CEO卫哲的方式最令人惊讶 。
不知从什么时候起,企业大佬们都喜欢上了写“内部邮件”,华为任正非、联想杨元庆、腾讯马化腾、新浪曹国伟都很热衷于写内部邮件 。表面说是写给公司内部,事实上很多人都顺手抄阅给媒体朋友,名为安内,实为攘外,颇有意味 。马云自然也不落伍,但在内部邮件中自曝家丑的,他绝对是第一人 。
2011年初,马云在内部邮件中自爆阿里涉嫌欺诈,随即搞了一次“整风运动” 。一时间,“2326名‘中国供应商’涉嫌欺诈,并有上百名阿里巴巴的销售人员牵涉其中”的消息传遍业界 。公司CEO卫哲和COO李旭晖为此事引咎辞职 。但在外界看来,马云的行事显然过于高调,这桩“总裁离职事件”在他手里活生生变成了一个传达价值观的“秀” 。
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