供应商是产品实现的基础
零部件的质量、价格、交付周期 , 在很大程度上决定着产品的质量、成本和生产周期 。外协、外购零部件占构成产品的零部件的比例越大 , 这种决定程度就越大 , 而零部件的质量、成本和交付周期又取决于供应商 。
所以 , 供应商是我们产品实现的基础 , 我们应当把供应商当作自己的分厂看待 , 相信供应商 , 依靠供应商 , 把供应商培养成为巩固的零部件生产基地 。
平等对待供应商
在买方市场环境下 , 在业务关系中 , 需方通常处于强势地位 , 而供应商通常处于相对劣势的地位 , 因此 , 有些企业常利用自己的强势地位直接或间接地迫使供应商接受一些不对等条件 。
这种做法短期内可能会给企业带来一些利益 , 但从长远看对企业却是不利的 , 因为供应商虽然被迫接受了这些条件 , 但口服心不服 , “身在曹营心在汉” 。一旦有了更好的市场 , 他们便会立即“移情别恋” 。
结果 , 自然是产品质量、交期的波动和服务质量的下降 , 企业也就自然从“受益者”变成了“受害者” 。所以 , 要想供应商忠诚于我们 , 我们必须平等对待供应商 。
所谓平等相待 , 就是要做到己所不欲、勿施于人 , 凡事推己及人、将心比心 。而其中最基本的就是不强迫供应商做不愿意的事情 。
例如 , 在平等自愿的前提下进行谈判 , 不与供应商签订带有不对等条件的协议 , 更不以任何方式强迫供应商签订类似协议;不强迫或欺骗供应商参与其不擅长或者不愿意参加的新产品项目 , 不强迫或欺骗供应商接受其无能力接受或不愿意接受的业务;严格履行协议规定的义务 , 不以任何理由拒绝履行或者以打折扣的方式履行等 。
主动维护供应商的利益
供应商与我们合作的目的 , 是为了获利 。如果不能获利 , 供应商就不会与我们合作 , 即使已经建立了合作关系 , 这种关系也不会长久 。所以 , 要想供应商忠诚于 , 持续为我们提供满意的产品和服务 , 必须主动维护供应商的利益:
(1)给予供应商合理的利润率 , 有些供应商为了抢先占领市场 , 通常采取低价策略 , 待占领市场后再伺机提高价格或者在新产品上做文章 , 如果计划成功 , 它们会继续与我们合作 , 一旦计划落空 , 它们便有可能很快退出 。所以 , 从长远看 , 即使在质量、服务同等的前提下 , 价格最低也不一定是最好的选择 , 关键要看利润率的合理性 。关于利润率的合理性 , 不同的人有不同的看法 。我认为 , 给予零部件与产品相同或相近的利润率应该是合理的 。
例如 , 当产品的利润率为10%时 , 给予该产品零部件的利润率也为10%左右;当产品的利润率下降时 , 其零部件的利润率也随之按比例下调 。
(2)不要求供应商承担除协议规定以外的其它任何义务 , 不单方面提高产品要求或服务要求 , 变相降低供应商的利润率 。因我们的原因造成产品要求提高或者服务要求提高 , 造成供应商成本增加的 , 应当给予供应商相应的补偿 。
(3)进入批量生产阶段后 , 设计方案应尽量维持稳定 , 非万不得已不要轻易变更 。如遇非变更不可的 , 也应事先主动供应商沟通 , 并做好相应的善后工作 。
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