【案例一】“侠侣亲子游”票据逾期无提醒 用户申诉遇客服回应已自动验票
7月11日 ， 北京市的郭女士向“电诉宝”投诉称自己在“侠侣亲子游”买的两个地方的门票都没使用 ， 显示已经使用了 。 自己找客服也不好联系 ， 好不容易联系上说不给退费 ， 理由是到期自动验票了 。 郭女士表示 ， 到期前并未提醒 ， 凭什么验自己的票 。目前郭女士的诉求是平台把自己的钱退回并给自己道歉 。
接到以上用户投诉后 ， 我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理 ， 但截至发稿前 ， 我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复 。

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