文/周建
自从手淘“内容开放计划”在2015年9月发布以来，我们看到手淘在内容导购方面一系列让人拍手叫好的动作，比如淘宝直播和淘宝二楼相继出现，给用户带来了不少新鲜感 。而阿里近年的战略布局也渐渐在内容导购方面发力，像优酷土豆、微博等地发挥导购的力量越来越大 。
手淘用户数4亿多，用户的需求繁多，而手淘界面有限，我们看到小小的手淘首页被划分成了多个板块，每个板块点进去后再次被分成多个板块，就算用户通过搜索搜出了自己要买的品类，呈现在界面中的似乎是数不过来的商品，眼花缭乱的入口和商品，反而让很多用户网购变得困难起来 。
怎么帮助用户以最快的速度买到自己满意的商品成了淘宝面对的一个难题 。而解决这个问题的核心是做好两方面的事情，一个是导购，另一个则是保证商品的品质，今天，我们主要来谈谈导购 。
世界在不断地变化，消费者的心理诉求也在不断地跟着变化，物质满足时代早已过去，追求品质、个性、时尚、趣味、情感认同的时代也早已到来，淘宝能否及时感知到消费者的心理诉求并及时满足呢？我想，看淘宝在导购方面的发力可窥一二 。
什么是好的导购
手淘上什么样的导购才是好的导购？首先淘宝二楼算一个，它不仅用好玩的方式成功地拓展了淘宝的可使用界面，还在这个界面里加上了有意思的导购视频，让买家愿意追 。这算是场景+内容的富有创见性的运营 。在《天下网商》此前的报道中，淘宝二楼第一档节目《一千零一夜》的负责人陈文心说，淘宝二楼将开放给高品质内容生产商，这又是一个非常具有创见性的计划，听着让人兴奋 。

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其次淘宝头条是一个，通过图文轮番滚动吸引路过的用户，用户点进去后，通过千人千面技术，能够引导一部分用户点开自己感兴趣的图文，然后促进消费 。我们也看到淘宝头条收纳了不少在垂直领域做的很好的内容导购玩家，像虎扑体育、玩车教授等 。但淘宝头条针对性还不是很强，我是个男的，但每次打开淘宝头条，它总是给我推荐很多女性阅读的内容，我订阅了科技内容，也没见到它在首页给我呈现科技方面的内容，个人认为“有好货”这个版块的针对性比淘宝头条好了不少 。
最后淘宝直播也算在导购方面做的还行，虽然它是跟着直播大潮起来的，但淘宝达人学院联合淘宝直播很好地吸纳了一大票网红和自媒体大号进来直播，使得淘宝上的一些商品有了更立体的呈现，促进了消费 。它有点像是把线下街上的叫卖搬到了线上，谁家有脸有名，谁吆喝叫卖的功夫强，谁就被的多 。这种直播形式满足了一些有好奇心的买家，直播中主播通过试衣展现和互动讲解，解决了部分买家的隐含需求 。但不得不多说，淘宝直播更多地是靠淘宝本身的流量和主播从其他各渠道拉来粉丝支撑着，淘宝直播要想让用户自发地愿意前来观看，还应尽快提升内容质量，靠优质内容来吸引用户成为忠粉 。

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用内容+游戏+场景做导购
从上面的回顾和分析来看，淘宝做好导购的空间还非常巨大 。
面对消费者心里诉求的变化，以及越来越多的95后00后涌入网购行列，未来要做好导购，个人认为，有三点我们得特别重视，内容+游戏+场景 。这三者相互区分又紧密关联 。
首先我们看一下内容导购 。迪士尼当属世界上做内容导购做的最好的公司，《冰雪奇缘》电影上映后，安娜和艾莎所穿的“公主裙”，不到一年的时间仅在美国就大卖300万条，销售收入4.5亿美元，比电影票房还高出了0.5亿美元 。在电影行业这叫衍生品，从电商的角度看，这其实就是内容导购 。

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