VIPKID 重新开局( 二 )

只是「变奏」并不容易。「当我开始推动时，才体会到组织的阻力，或者说摆脱组织的惯性实在是太难了。」
米雯娟说没有一刻觉得自己处在安全线上，过去组织对于效率问题没有清晰理解时，运气好也许走对了，运气不好就走偏了。但是处于经济下行的环境时，公司不能再碰运气，要调整，要转弯，转弯也许面临无法预估的阻力。这是长期以来，公司管理与发展速度不匹配的结果。
D+ 轮融资之后，VIPKID 产研团队超过 1000 人，对于一家教育服务公司来说，这样的产研团队规模过于庞大。「效率不够人头凑」的惯性过去或多或少存在于这家公司。去年米雯娟开了很多管理干部会，核心是要在「人」、「组织」效率问题上达成共识。
共识带来的结果是，去年米雯娟提出 2020 年实现独立盈利，「一节课赚一块钱」，取代了之前「品质第一、规模第一」的口号。蒙眼狂奔的 VIPKID 在这一刻掉转了船头。
在扭亏为盈的指挥棒下，有媒体曾报道 VIPKID 在 E 轮融资之后裁员 15%-20%，涉及销售、班主任等多个岗位。VIPKID 回应消息严重失实。VIPKID 确实在内部开展持续 2 个月的「秋风行动」，裁员比例或许不是问题核心，核心是公司想要实现盈利，就需要提升自身效率，倒逼各个部门，以用户体验为中心，找到更具性价比同时更有效果的方式。
2019 年年中，VIPKID 任命前百度副总裁郑子斌为 CTO，后者毕业于斯坦福，先后在 Google、阿里巴巴任职，有着丰富的技术和管理经验。CTO 上任之后将以往分散在不同业务部门的产品、测试、AI 岗位整合在产研团队之下，并进行了缩减，以往信息不互通，重复造轮子的状况大大改善。
CTO 为数据中台的构建提供了很大支持。一个细节是，「销售线索分配」系统经过优化之后，线索到正价课的转化率提升到接近 8% 。这位 CTO 的到来意味着这家「传统」的教育公司开始合理地分配和运用技术资源，越来越向一家互联网科技公司靠近。
此外 CFO、COO 的「配齐」意味着 VIPKID 在不断做组织的优化。VIPKID 在三个季度的人效提升一倍，比如给研发团队细化的指标是如何用尽量少的服务器资源保证好的上课效果，还得降低卡顿率、断连率等等。教辅老师服务半径有可能从 200 人上升到 500 人。
员工明显的体会是背上的 KPI，和拿着的福利也有调整。公司原本每天有下午茶，后改为一三五发水果，二四六发零食，最终取消下午茶，甚至房补等员工福利。
在极客公园创新大会上，张鹏说他以前觉得米雯娟是一位特别热情和感性的女性，如今却变得非常理性。米雯娟笑道，跟着 VIPKID 一起变，今天的米雯娟也是 6.0 版本了。
不久前米雯娟亲自开除了一名与她协作的 HRBP，她坦言作为一名 CEO 以前不太敢去问责。过去一年，米雯娟完成了自我跨越，她学会「跳出来」看公司，看自己，这样才能发现更多暗藏的风险，她比以前更加理性和果敢。
实现教育目标的路有很多条
疫情给大部分商业活动都按下暂停键，但是在线教育逆势向上，这给了 VIPKID 机会。VIPKID 新增注册用户连续 2 个月超过 100 万，购买转化率提升 10 个百分点。VIPKID 早已处于一对一的头部位置，根据 2018 年数据，在线青少儿一对一英语市场中，VIPKID 市场占有率为 68.4% 。
当然这也侧面暗示了 VIPKID 面临的困境——它目标用户是年收入在 15 万以上的家庭，在一二线市场的增长接近天花板。如果 VIPKID 想渗透下沉市场，很难用高客单价的一对一直接攻入。它只能开新局，发展多元化业务。
今年年初，VIPKID 将内部孵化的大班课和小班课整合成大米网校业务，并且拆分独立融资。目前产品线包括外教英语小班课、中教英语大班课、数学大班课。据《晚点 LatePost》3 月的报道，网校的收支大致持平。现阶段网校在一二线和下沉市场用户各占 50% 。