美团抓住“疫情”了吗？( 二 )

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引入优质商家以优化商家组成与结构的同时，美团在今年上半年大力协助商家推进数字化进程，这是疫情逼迫整个市场做出的调整，也是其给予各行各业的启示——只有通过技术不断提高运营效率，才能在充满不确定性的未来中求得生机。
在这一趋势中，作为承担着“城市新基建”功能的本地生活平台，美团线上业态的价值尤为凸显，帮助更多商家加速数字化进程，对美团来说是责任更是机会。
业务数字化对美团的技术能力提出了更高的要求，在这方面，美团的优势在于其拥有非常庞大的由用户、商户、骑手产生的真实数据，比如说美团点评平台产生的用户评论数据共77亿、线上图片数据超过100亿。基于海量大数据，美团可以在人工智能技术上进行深度探索，并帮助商家提高经营管理效率。
【美团抓住“疫情”了吗？】从美团研发支出的增长趋势中可以观察到美团在技术方面的努力。二季度，疫情之下美团控本节流，经营费用率处于近两年最低点，但研发费用一直处于小幅增长中。

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对商家数字化的推进已经体现在了美团的收入结构上：二季度，餐饮外卖业务中，在线营销服务的外卖商户增加，来自在线营销服务的收入增长62% 。
除商户规模的扩大之外，美团外卖业务的另一个重要参与方外卖小哥的规模也在上升。2020年上半年，从美团平台获得收入的骑手数达到295.2万人，其中新增骑手达到138.6万人。疫情期间，外卖员在维系大众生活上做出的贡献获得了不少赞誉，从另一个角度讲，大量的新增外卖员岗位，也为缓解疫情期间的就业压力上做出了一定贡献。
除了在供给侧上下功夫，在需求侧，如何刺激并恢复消费者的消费需求，也是美团在帮助行业修复疫情创伤的过程中，必须思考的命题。
二季度，美团为刺激C端消费需求，展开了多元的促消费营销活动，同时加大了给用户的补贴，如与各地政府继续展开合作，在超过60座城市落地了“安心消费节” 。发放电子消费券的领域也从餐饮扩展至酒店、购物及其他本地服务消费场景中。
从美团用户数及营收表现出的增长趋势看，疫情期间被压抑的消费需求，在政府、平台、商家的多方努力下，在二季度已经得到初步释放，本地生活领域的消费规模相比去年同期并未出现明显下落。
总的来说，虽然各项业务恢复速度不一，但美团总体业绩水平已恢复至同期水平，并在结构优化、技术赋能等方面更进一步。在疫情这块炼金石下，美团对抗风险并不断进化的能力得到了一定程度的锻炼，长期来看，这将为美团穿越周期、可持续性地发展提供更多的能量。
美团的内循环
疫情带给企业的另一个重要启示是——在面对较为恶劣的市场环境时，企业赖以生存的根本是自身的造血与循环能力，这对企业的组织架构、业务协同都提出了更高的要求。尤其是对美团这样枝节庞大、业务体系复杂的企业来讲，业务的生态内循环尤为重要。