腾讯难圆电商梦

【腾讯难圆电商梦】几年前就为人所知的“私域流量”，又热闹地进入人们视线。不断开放的小程序功能、插件成为商家企业们线上渠道的得力助手。
虽然疫情在中国已经逐渐远去，但零售生态的线上化进程似乎才刚刚开始。
作为“东家“，腾讯也在加快小程序私域电商生态的打造，把整个产业池子挖深、挖大。
与其眼看着各界在自己的平台上折腾，不如进行全面布局，打造一个基于微信的电商生态，与引领链条上的各级参与者。看上去，腾讯又要再续以往的电商梦。
私域流量重现热闹
“在今年的特殊商业环境下，不少企业的营销预算都大幅度缩减，企业们都希望做点投入产出比较可见的，或基本不需要投入就能带来一定效果的营销。”营销专业人士寻空表示。
“变热闹”的发生可能还要更早。新零售SaaS服务商上海秉坤市场部负责人邓弋涛认为，“这几年正好处在增量市场往存量市场转的一个节点。当公域流量变贵了，一些品牌商家就开始重视自己私域池子里的粉丝会员。”
零售品牌商们似乎也认识到，即便在互联网时代，占领消费者心智、培育忠诚度仍然是必须去做的事情。而这也是私域流量运营的价值优势所在。
瑞幸咖啡是通过私域流量进行“控心智”的典型例子。因造假被做空的瑞幸，在舆论高度聚焦管理层和资本层变动的同时，就开始用私域和社群作为新营销策略基础展开“自救” 。
根据见实科技对瑞幸咖啡的调研数据显示，到7月份瑞幸咖啡的私域用户就已经超过了180万人，一共建立了9000多个围绕门店的用户福利群。由此直接带来每天3.5万杯的订单，普通客户变成社群用户之后，月消费频次提升了30% 。
见实科技CEO徐志斌看到，私域流量的发展如今在不断演进。从2017、2018年这个提法在业内小圈子被提出，到2019年在更多行业被接受，再到2020年，各家开始全面奉行，积极往私域流量迁移。
邓弋涛认为，过去对于零售品牌的线下门店而言，由于缺乏独立于品牌线上商城的工具形态，其原始的“私域流量”运营基本上就是：导购将门店的消费者拉取进入一个微信群，日常用商品图片或者营销链接，来达到转化和消费的目的。转账基本靠微信红包。
如今私域流量发展逐渐粗放式走向精细化，即“流量还原成人” 。驿氪是一家零售全渠道数智科技服务商，其CEO闵捷认为，这种“精细化”是从过去注重“流量”的运营，变化到现在对“用户”的运营。
闵捷告诉亿欧，过去大家对于私域流量运营的认识，更多还停留在‘基于流量的运营’，比如做各类公众号、疯狂拉人头建群、广告投放等。“但这不意味着，他在我的微信里就叫私域流量，就好比会员在零售的POS系统里面他就真的成为了会员。”
徐志斌把这个迁移发展形容成“大浪潮”——今年私域流量被频频提及并非临时“爆红”，被疫情再度催热的私域流量，或许很难再沉寂下去了。
徐志斌判断，私域流量发展的大浪潮其实才真正开启，更多服务的机会、创业机会，业态模式也才刚刚开始。
“我一直觉得私域流量会开创未来的黄金流量十年，创业团队、中小服务团队、SaaS服务商更多服务级机会，就像当年电商代运营、电商服务商等机会。前者甚至比后者的影响量级更大，十倍级甚至百倍级。”
在近日的一场讲演中，高榕资本合伙人韩锐强调，“私域流量对于消费公司来说，绝不是和过去小红书、微博、抖音等并列的机会，而是二三十年来世界范围内对消费品公司来说革命性的基础设施。”