沟通中,如何应对“被拒绝”?


沟通中,如何应对“被拒绝”?

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有的人在被拒绝时会特别受伤 。但是出于礼貌,或者出于自尊的需求,他们会忍着受伤不被别人发现,表现形式就是他们会僵住在那,不知道接下来该怎么办 。嘴上会说着“没事,没事”,心里却在滴着血 。
其实被拒绝之所以让人难受,是因为此时人有了一个信念:别人是坚决的、毅然的,别人的拒绝是不可改变的;改变别人是不可能的,结果只能我自己承受;别人是不可能照顾我的感受,为我改变的 。
实际上这是自己的低价值感在作祟 。世界上所有的拒绝都有回旋的可能,只要你愿意尝试,你就有改变结果的可能 。拒绝不是一件恒定的事 。
我会谈3种操作方法,这3种不必然有效,但会增加被拒绝后回旋的可能 。
01.第一种方法:反复提你的要求,如果第一次被拒绝了,这不意味着第二次也会被拒绝 。如果你愿意再说一次,郑重地说一次,多说几次,就有了回旋的可能 。
①. 让对方知道这很重要 。
对方拒绝你,有可能是他并不知道这个需求对你来说很重要 。他根据自己的经验,默认了这是个小事 。如果你多次表达,对方就会从你的多次请求中感受到你的要求对你的重要性,从而有了重新评估的可能 。第一次的拒绝会有很多原因,随着请求次数的增加,人在互动中想法可能也在发生改变 。
如果你多表达几次,你就有了撞开对方心门的可能 。你就是插个充电器,第一次没插上,你多插几次也有了插上的可能 。为什么在沟通中,第一次被拒绝就放弃尝试第二次呢?
沟通中,如何应对“被拒绝”?

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②. 让对方理解这很重要 。
别人也可能并不理解你的需求为什么重要 。对有的人来说,他觉得自己的需求很重要,也会默认对方能理解自己的需求是重要的 。实际上透过你简单的言语,对方很难理解你的这个需求是重要的。
因此,如果你在第二次尝试提需求的过程中,再加一些解释,去说明这个需求为什么对你来说很重要,为什么你希望对方来满足你 。那你被拒绝后得到回旋的可能性就又在增加 。
这个方法的重点就是:让对方知道并理解,这个需求对你很重要 。而你,千万别默认了对方知道你的需求对你很重要 。
02.第二种方法:交换即使别人理解了这对你的重要性,依然会拒绝你 。因为他有第二个考虑:答应你,对我来说没好处,甚至有坏处 。那满足你,就是笔不划算的买卖 。虽然满足你可以得到你的一些欢心,但对方觉得此刻的你不值得他付出那么多 。这时候你们的关系是“我有求于你”的失衡状态 。
这时候,你可以想:我做些什么,让对方觉得满足你是件值得的事呢?你可以用交换的方法来重新实现平衡,这时候对方就有了满足你需求的可能 。你可以做的有:
①. 问顾虑 。你可以问对方的担心:你怎么想的?你的顾虑是什么?你觉得难处是什么?你可以通过真诚沟通找到对方介意的点,然后帮他解决这个顾虑,拒绝就可以解除了 。
②. 问所需 。那我做什么,你愿意满足下我呢?我可以为你做点什么,让你愿意满足我呢?当你开始问这个问题的时候,你就激活了对方的思路,让他有了回旋的可能 。你可以邀请对方对你提需求 。这时候你跟对方就有了进一步协商的可能 。
③. 给建议 。如果对方想不出,你可以说:如果我可以做XX,那你愿意满足我吗?我曾经想上一个老师的课,我提出给我优惠,对方以最低价为由拒绝了我 。可我太想去了,又没那么多钱 。我就提出我做部分工作换优惠,对方又拒绝了我 。我又提出:那我可以介绍一些同学来,可以优惠吗?对方直接提出了介绍5个同学来就给我优惠到免单!