菜鸟的另一面( 三 )

据估算，菜鸟社区驿站在全国有超过7万家，菜鸟校园驿站进入了全国2000多所高校，菜鸟的乡村驿站，也覆盖了900多个县的数万个乡村。这应该是除了中石油和中石化之外，全国最大的线下连锁门店。这些门店的背后是一个个独立的创业个体，他们无需加盟费，就能参与快递末端创业，就能每天触达成百上千的人。既方便了别人取快递，又增加了创收机会。
谢经思的另一个身份是菜鸟裹裹取件员。用户一键呼叫，他就会如约在两小时内上门取件寄走。从亲友寄礼物，写字楼寄商务件，闲置物品交换，淘宝退换货，大家都愿意找他，因为手机上点点很方便。
菜鸟裹裹目前的寄件人数已经超过2亿，是国内最大的在线寄件平台。这上面每天活跃着数十万名快递员。他们通过接单寄快递来提高收入，每个快递员月均可以增收约3000元，月入过万是常态。
在菜鸟末端和菜鸟裹裹出现之前，中国快递的服务对象首先是电商卖家，卖家为快递付费，买家享受包邮。菜鸟开创出消费者服务的新赛道之后，电商买家、普通收件人和寄件人成为核心服务对象。
在此带动下， 2019年9月菜鸟与四通一达向消费者承诺，长三角经济圈26城对发的快递24小时内必达，迟到可赔。这是中国快递历史上第一次出现面向消费者的承诺。
菜鸟的另一面
快递物流一端连着消费者，另一端连着商家和实体经济。商场上有句话：80%的商家是死在库存和供应链上。事实上，菜鸟从诞生之日起，就没有仅仅把目光放在末端，那是头疼医头。菜鸟的另一面，则是通过与供给端的协同，来解决品牌商家的库存和分销问题。
这就像解决城市交通拥堵，拓阔道路、预测峰值、疏解指挥拥堵路段是一种手段，同样重要的则是对城市交通的总运力进行规划和管理，从流量源头解决“过载”的问题。
百年品牌宝洁触网后，每年天猫双11遇到的最大难题不是卖多少，而是怎么把货发出去。据测算，双11当天宝洁天猫旗舰店的订单是日常的200倍以上，包裹叠加起来相当于380个珠穆朗玛峰的高度。在短短几天内调集货源、快速分发并送到买家手上，是全世界都不曾碰到过的难题。
宝洁选择了菜鸟供应链。大数据联动预测、多级立体仓配网络、一站式解决方案和定制化服务，菜鸟一系列动作，让宝洁双11订单在35分钟内就开始出库， 3个小时就开始送到消费者手上。旗舰店里的千万个包裹，送达时效比往年提前了6天。
“对于宝洁这么大体量的商家来说，预测相差一个百分点，人、货、仓等资源准备上就相差千里。而菜鸟对宝洁双11的预测准确率达到了92%” ，菜鸟供应链负责人举例说，以前一个商家如果要卖10瓶水，他需要准备20瓶库存，因为不知道哪些人会买，库存和买家匹配度不高，很容易有的地方缺货，有的地方积压。在菜鸟的供应链下，卖10瓶水只需要准备5瓶库存，另外5瓶可以在预测到订单后再调货。省下的库存就是减少商家的备货、减少中小企业的资金积压，就是增加实体经济的生存空间。