除此之外,重金签下罗永浩作为抖音直播带货的招牌,并不断引入明星进行直播带货,抖音用流量的规模效应迅速建立起用户对抖音直播带货的认知,为自家电商业务在短时间内打下一定基础,并在6月正式成立电商业务部,重兵直播电商 。
直播对于提升用户粘性作用巨大,Questmobile在3月发布的《2020年中国移动互联网“战疫”专题报告》中指出,典型平台直播用户对平台的周人均单日使用时长都超过120分钟,远高于非直播用户 。
文章插图
图 / 《2020年中国移动互联网“战疫”专题报告》
更微小的调整也在进行着,比如近期,抖音首页底部导航栏,将“同城”上移至顶部,新增“朋友”,可以看用户通讯录中的抖音用户、关注的人以及与用户有共同好友的人,兼顾熟人社交和陌生人社交 。
可以看出,抖音主站的增长速度是逐渐放缓的,这也符合移动互联网大环境和产品本身的发展趋势,抖音目前的增长更依赖下沉市场等新增量的获取,相比快速起量的阶段,抖音目前的重心已经转移到用户留存上 。
下沉容易上浮难
“坦诚讲,这四年时间,我一直觉得抖音在内容价值这件事上做得还不错,但对于人的刻画和理解还不够深刻,还有很多可以提升的空间 。”张楠在创作者大会上表示 。
“以人为核心”,这是抖音新提出的产品理念,相比于抖音早期的算法和数据驱动,这个理念倒是快手一直坚持的,即关注普通人的生活 。
张楠表示,在早期,抖音更关注短视频内容的质量、多样性,以及如何通过推荐算法做好个性化内容分发,思考如何让分发更有效率、推荐更精准,但这样产生的问题是,内容消费太友好,过于沉浸,以至于忽略了内容背后的”普通人” 。
这是字节跳动的产品一直被诟病的一点,从今日头条开始,利用人性弱点、构造信息茧房、过于沉浸不友好等指责就一直伴随着张一鸣,算法有没有价值观的讨论也持续多年,不过相比前几年被迫改变观念,抖音在成为日活6亿的产品之后,跟人们的生活密切相关,已经开始主动给自己上价值了 。
这也是抖音尝试提升用户黏性的重要方式,在增长越来越难的情况下,提升留存、黏性和复购,是产品后续发展及商业化的最大推动力 。
以价值观为先导,产品形态上的调整则直接反映出抖音的策略调整 。抖音尝试从地域、层级、年龄等覆盖更多用户群体,比如抖音火山版的整体用户画像是女性用户TGI(兴趣偏好)、31岁以上人群TGI、二线及以下城市TGI和东三省用户TGI高,这与抖音主站男女均衡、19-30岁TGI高、新一线和三线以下城市用户TGI高、南方用户TGI高的用户画像有很大区别 。
抖音新增量的来源地是下沉市场和中老年群体,这些用户触网时间短、对内容质量和产品体验要求不高,重视人际关系,与抖音主站的用户重合度不高,因此社交裂变和金币玩法效果显著,抖音可谓”极速下沉”,带动了日活的快速增长 。
图 /视觉中国
相比抖音的6亿日活,快手则显得慢了一些,虽然快手有先发优势,但基于社区属性的产品形态,用户规模的增长一直比较缓慢 。
去年六月快手宣布达成2亿日活时,抖音在七月宣布达成3.2亿日活,今年春节前后,快手顺利完成3亿日活的目标,但抖音先一步达到4亿,现在抖音日活突破6亿,一位接近快手的人士向燃财经透露,快手目前的日活也不止3亿 。
但很明显,单就日活数据来看,快手与抖音的差距确实拉大了,尽管快手极速版也取得了亮眼的增速,但下沉容易,上浮难,尤其在注意力普惠、分散的快手,上浮的支撑力也远远不够 。
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