通过微信支付“支付即服务”、商家券等能力,实现了公域到私域的运营转化 。在企业数字化能力搭建的过程中,微信小程序扮演了一个私域运营的载体,通过线上线下渠道的融合,不断持续转化会员,沉淀私域用户和数字化资产 。
服饰品牌绫致通过“支付即服务”能力实现了跟导购、小程序、用户端的强关联、强绑定,并基于这种连接,绫致在2月份的一场直播实现了近3亿的GMV 。麦当劳接入商家券小程序,在7月份实现了日均核销100万张;百果园也利用微信小程序达成商家券的营销跟分发,通过小程序和公众号每天分发约150万张商家券 。
微信搜一搜的核心目标是让真正优质的内容能够通过搜索高效地触达用户 。在小程序内容接入方面,马蜂窝的小程序深度参与了搜一搜在旅游类目的内容建设 。目前,在马蜂窝小程序的整体流量中,来自搜一搜的流量占比在50%以上 。
连接内容与用户也是微信AI的重要方向 。此次大会,微信AI分别跟惠普和英特尔合作了惠普星系列以及惠普的13寸变形本,腾讯小微以整机语音助手的形态嵌入到这两个产品体系中,并完成了跟腾讯生态以及微信生态内容服务的连接 。
其次,小程序经济圈打通线上线下的一体化进程正在加速 。2020《码上经济影响力报告》显示,小程序已经成为零售门店新线上入口,会员拉新规模提升6倍 。在充分将企业微信引入日常导购的购物百货中心行业,2020年上半年,行业小程序整体GMV同比增长670% 。
2018年,天虹正式推广小程序,将天虹App上的核心功能上线至小程序 。之后逐步开发上线适合微信生态的拼团、福利、专柜到家、直播间等能力 。2020年7月27日,天虹小程序会员突破1000万 。小程序的持续深度运营,成为百果园直播带货的基础保障,目前百果园小程序会员突破2800万 。
2017年10月,茵曼就上线了品牌的小程序 。通过公众号推文、门店社群,导购体系+朋友圈,甚至一对一精准会员运营,茵曼希望基于微信生态构建顾客的触点闭环 。
最后,小程序经济圈助力企业从“流量”走向“留量” 。大商天狗使用微信支付的小程序收银能力,减少了“飞单”和“体外循环”,小程序收银的日均GMV超1100万,实现更好的用户留存 。与此同时,疫情后,大商集团把自己的核心策略变成了“每店每天一直播”,每天的直播可达 100-200 场 。今年7月,大商“全民直播”的销售额突破了7000 万 。
实现从“流量”到“留量”的转变,如今更多企业通过企业微信将导购升级为“超级导购”,并让每个超级导购成为对外服务的“超级入口” 。今年3月到5月,乐凯撒通过企业微信积累了30万客户,复购率从19.1%提升到了29.4%,客单价从98.9元提高到了104.3元 。
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