在线启蒙英语创企:卖身成最好归宿?( 二 )


值得一提的是,通过推广人体系要比直接买流量获客便宜很多 。叶芷欣算了一笔账:当时客单价为3000元,获得一条销售线索的成本在200元左右,按照10%的推广转化率,意味着获得正价课付费用户的成本将高达2000元 。而如果通过推广人体系,按照40%的佣金比例分成,机构花在推广人身上的成本仅为1200元 。
低成本揽客后,大部分机构的服务和运营之道亦可圈可点 。
“2017-2018年,在线启蒙英语创企的完课率一般都在60%-70%之间 。”在叶芷欣看来,孩子对网课的接受度之所以较高,是因为机构提供的课程包含动画、童谣、绘本、歌曲和游戏等孩子喜欢的内容,且孩子每天的观看时长控制在10分钟左右 。
与完课率相同,复购率也处于60%-70%的水平 。“只要孩子能跟着学下来,家长一般都会选择续报 。”叶芷欣坦言 。
她还提到,不同于强交互的线下课,网课对于家长的要求以及孩子对它的接受度,都会影响到最终的复购 。少数家长没有复购,或因孩子不喜欢英文而没跟着学下来,或因孩子不喜欢线上课程,或因家长不擅于对孩子进行前期引导和兴趣激发 。
多重利好之下,融资环境也持续向好 。
“2014-2015年,如果创业者有大厂背景,甚至在职状态,靠PPT故事,几个人大概率都能拿到钱 。”叶芷欣透露 。
后来,但凡踩在2017年底和2018年这一时期的启蒙教育创业者,只要团队靠谱,产品看着还不错,被投资人认真看与思考的概率较之前明显要高很多,最终获投的概率至少50% 。“我身边做这类项目创业的基本都拿到了钱,只是拿多拿少而已 。”叶芷欣说道 。
同时她也指出,如果项目不是特别靠谱,哪怕天天见投资人,获投概率也就只有1%-2% 。
事实上,叶芷欣所在公司也是这波融资红利的受益者之一 。她的合伙人两个月见了近100个投资人 。不过,她也坦言,当时因为没有太多融资经验,导致约见了过半数的“伪”投资人 。
这些“伪”投资人中,要么压根就没有钱,要么看大项目、不看小项目,要么作为投资经理无法推动项目,甚至已经投了其他项目,只是来看竞品 。“他们约项目方聊,并不真的为找项目,更多只是觉得这是个风口,过来看一看 。”叶芷欣说道 。
庆幸的是,即便这样,她的合伙人依然成功拿下6个TS(投资意向书) 。要知道,就当时的在线启蒙英语创企而言,在天使轮阶段,从约见到拿TS的比例超过10%已经算是不错的成绩 。
不过,她的合伙人当时对自己并不十分满意 。“因为很多投资人都表现出对我们这个项目感兴趣,如果我的合伙人发挥更好一些,20%-30%都有可能 。”
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朋友圈打卡:
10个家长1个月几乎零拉新
然而,好景不长,转折点出现在2018年6月 。
“当时微信的红利期已过 。”叶芷欣回忆道,由于越来越多的机构通过朋友圈分享打卡的方式获客,导致整个朋友圈充斥着各类广告,朋友圈整体观赏性不再 。
紧接着,微信又上线了“朋友圈三天可见”的功能,很多人都选择把自己的朋友圈设置为部分可见 。
更可怕的是,微信当时还专门针对教育行业出了一些新规,内容大致是说如果机构要求用户通过打卡获利进而购买的行为,一旦被举报将面临封号惩罚 。
叶芷欣坦言,多重不利因素作用下,朋友圈裂变效果变得越来越差,转化率也相应下滑 。她发现,到了2018年年中,通过朋友圈打卡获客的方式已然不再奏效 。
“此前,1个家长给我们在朋友圈分享打卡一次,会带来2-3个新增用户 。可现在10个家长在朋友圈分享打卡一个月也几乎带不来什么新增 。”叶芷欣表示,各玩家现在比拼的是朋友圈广告营销方案 。“它们三天两头想着如何做一些吸引眼球的海报 。”