管理——管为父，理为母

文章插图
若干年前，笔者到地方一家省直大型国企调研，同他的一位老总谈起有关针对管理的话题，我提出了“管是父亲，理是母亲”的粗浅的认识。
中国的传统文化，是以儒学为主导的。儒学强调的是一种伦理型的文化机理，继承了以家为细胞的父权社会的文化基因，父亲为家庭权力的中心。所以对子女的管理重任理所当然地落在父亲的身上，父亲便成为家庭管理的核心。“家长制”管理方式便由此而来。所以才有“养不教，父之过”的古典经语。
在今天中国的许多企业里，管理方式脱胎于传统文化的机理，管理者继承传统文化的衣钵，俨然父亲一般，威严，神圣而不可侵犯。员工对管理者必须毕恭毕敬，不能有半点的不尊重，否则轻者被狠狠地训斥，重者则被炒鱿鱼。因为子女是不能挑战父亲的，必须认真服从管理，任劳任怨，哪怕管理出了问题，你也得绝对服从，否则惹怒了父亲就麻烦了。
在这种压抑的环境里，员工的积极性是很难充分发挥的。但是，别忘了，还有一个“理”在起作用。理是母亲。母亲的亲切、温暖、宽厚、包容使员工倍感温馨，在父亲那里得到的压抑、责难都可以在母亲那里获得排解。所以，管理是管和理的有机结合，有机统一，缺一不可。

只有“管”而缺“理”是不能叫管理的。管与理的有机搭配，犹如父与母的天然合一，构成了管理的和谐乐章。
【管理——管为父，理为母】那么，由“管父理母”，可以引申以下思考：
一、管是刚性，理是柔性

什么是管？词典解释为：圆筒形的东西，如钢管，竹管等，引申强制、管制等。什么是理？解释为：物质组织的条纹，如纹理、木理、肌理等，引申道理、科学等。从中可以看出，所谓“管”，本意就是约束在刚性的管子内，使之不能出轨。所谓“理”，就是无论多么刚性的管子，都附有柔性的纹理、木理、肌理等。
企业管理就是这个道理。管必须是刚性的，来不得半点含糊。决策层制定的战略，必须不折不扣地贯彻执行。绩效考核，一是一，二是二，不能有半点马虎。这样才能保证管理的严肃性和权威性。刚性讲的就是强硬性、强制性。但过刚则崩，这时就要附着柔性的理。在管理过程中，经常对员工搞好教育培训，多倡导一些管理的道理，做到以情感人，以理服人，以教育人，这样管理就会赢得员工的认同，再刚性的管理也会取得员工的积极配合，管理才有效。
否则，管理越刚，员工越认为管理者不懂情理，不识人间烟火，逆反心理越重，员工消极怠工，势必影响和削弱管理功效。日本为解决这个问题，搞了诸如出气室之类的场所，用橡胶制作从总裁到各级管理人员的塑像放在那里，下班后员工对谁有情绪就在谁的身上发泄，这种方式虽然一定程度上梳理了员工的情绪，缓解了管理者与被管理者的矛盾，但过于教条和呆板，不适应我们的国情。
我们在实施严格管理的同时，应多采用柔性的教育引导和适当的激励方式，达到刚柔相济，比较有效。

二、管是规约，理是疏导

俗话说，没有规矩，无以成方圆。规矩的作用就是确定不同的半径，来划出同一规格的圆。如果没有规矩，空手拿笔划圆，会出现以下几种情况：
一是半径不等，划出的圆不规格，如像椭圆，鸡蛋，冬瓜之类的图形；二是划出的图形走形很大，已经没有一点圆的面貌了；三是如果拿笔的手颤动，划出的图形就更加离奇。