情商之谬 _生活百科

情商之谬
【情商之谬】就好比副作用很大的药物，即使有一定疗效，也必须被召回一样，情商（EQ ，即emotionalquotient）或情感智力（EI ，即emotionalintelligence）这个概念应该叫停。最早提出情商这个概念的心理学家的名字并不为世人所知，这些人基本上是忠实于真理的科学家。而世人熟知的DanielGoleman ，由于把情商这个概念普及化而成名，同时也误导了大众。谬误之一：概念内涵太多太杂按照Goleman的说法，情商有四个方面，根据Goleman的360度情商测评工具（EmotionalCompetencyInventory ，简称ECI），情商素质有18个条目。自知（self-awareness）情感的自我意识准确的自我评价自信自治（self-management）自我的情感控制可信赖性适应能力成就导向主动性乐观精神知人（socialawareness）同理心组织意识服务意识治人（relationshipmanagement）培养他人领导力变革催化剂影响力冲突管理团队合作看到这些条目，一位叫做Locke的心理学家急了：情商到底不包括什么?我看了这18条后，发现除了传统智商的思维能力（例如，分析思维，概念思维等）之之外，情商几乎无所不包了！所以，当你说一个人情商太低的时候，指的是他没有察言观色的能力。当他说一个人情指的是他没有自我管理能力。 18条都强的人恐怕很难找到，这世界上情商高的人简直是外星人一样难找。谬误之二：情感智力不是一种智力智力（intelligence）与技能（skills）的区别在于：智力是最最基本的能力。智力是一切技能的理学家的研究证实，情商的18个条目之间，是没有交互相关（intercorrelation）的。例如，一个强的人，管理关系的能力不见得很强，而一个影响力很弱的人，不见得不自信。总之， 18个情商素质之间相关系数很低， 18个情商素质之下，似乎没有一个g因素（一般因素）谬误之三：情商测评并不能预测成功很多证明情商比智商更能决定一个人是否成功的研究，其前提都排除了智商差异。例如，在管智力一般不会太低，而差别主要体现在其它方面。当然， 18条都比较高的管理者自然业绩比较好比在NBA球员中间研究各项指标，结果发现身高不是影响篮球水平的主要因素，而是身高以因素更能够影响篮球水平。实际上，这样的研究等于把身高的差异控制住了，那么就永远不能的真正作用。跟据我对领导人的长期观察（我的学历是心理学博士，我的职业是人才测评师），没有一个情商平庸的领导人成功过，同时，没有一个成功的领导人的情商是没有缺陷的！情商跟工作业绩有关吗?研究得出不一致的结论。情商与业绩的关系，似乎随着智力的高低而近有人发现，在智力越低的员工中间，情商对业绩的影响越大。--笨人还是努力提高情商吧！去伪存真：哪些“情商”最关键? 虽然情商那么多那么杂，其实最关键的只有三个：自信：对自己的能力做出基于事实但偏高的估计的倾向性毅力（或称自控、意志力、自我管理能力）：为了更大的利益而控制冲动的能力同理心：设身处地思考的习惯其中，同理心又是以智力为基础的。所以，如果一个人有很高的智力，只要多吸取些人际交往的经验教训，那么同理心比较容易形成。而自信和毅力的缺失，往往是导致一个高智商的人碌碌无为的原因。自信既是天生的，又是社会化过程中养成的。毅力，则更大程度上是天生的。毅力的基础是延迟满足（delayofgratification）。人与人之间毅力的差异巨大。有毅力的人立长志，没有毅力的人常立志。心理学家做过一个有趣的实验：让一批四岁的孩子单独呆在一个房间里，房间里放着一个铃铛和一块果汁软糖。规则是这样的：如果孩子摇铃铛，心理学家就进入房间，允许这个孩子吃掉这块糖。如果这个孩子不摇铃铛，而是一直等下去，直到心理学家自己回来为止，那么，这个孩子可以得到两块糖。孩子们坐立不安，有的把眼睛捂住，有的乱踢乱打，总之，挣扎着抵抗诱惑。这是人类幼年意志力的表现。但是，参加实验的孩子之间差异巨大。有的一分钟都等不了，有的居然等了15分钟。心理学家跟踪研究这些孩子发现，意志力强的那些孩子高考成绩（SAT）更高，考入更好的大学，毕业后更加成功。在实验中最沉不住气的那些孩子，比较多地成为学校里的害群之马，成年之后吸毒的比例也更高。李峰，怡安咨询领导力发展首席顾问，香港大学心理学博士。www.frankleadership.com电话：862138658388邮箱地址：frank_li@aon-asia.com