策略模型是什么意思，策略模型的体验设计的思维结构？( 二 )

那么接下来，就由我逐一向各位介绍CXS ，以及它的应用方式。
一、CXS的组成结构1. 商业体验原则中间的立方体前后与左右两面代表着一切体验策略的基石。从经营层面评估是否具备可发展（增长）性，以及是否能够可持续（长久）的运转；从用户体验的基本面来评估策略是否违背大众认知标准与行为习惯。
（1）可持续与可发展
（2）反认知与反行为
2. 策略手段立方体上侧的纵线是五种策略手段：消除、隔离、替代、转移、个人举措。
（1）消除：可以将它比喻成“消毒剂”（直接消灭病毒），顾名思义是通过策略可以将已有的痛点消除或临近消除掉。
（2）隔离：可以将它比喻成“笼子” ，把痛点“罩住”与外界隔离开，其中它不限于实体隔离与虚拟隔离（实体和虚拟隔离不代表是线上or线下场景，实体是视觉可看到的“笼子” ，虚拟是用户视觉看不到的“笼子”）
（3）替代：用新的策略代替旧的策略，是为了达到更好效果的一种手段。
（4）转移：它可以是物理位置上的转移，可以是注意力的转移，也可以是接触点的转移等，通过这种手段弱化、规避痛点，甚至带来新的机会点。
（5）个人举措：可以将它比喻成“安全帽” ，当经营者没有向用户提供更稳妥的保障时，需要用户给自己加一层保险，从而降低自身利益受损的概率。
3. 效果等级立方体下侧的纵线是五种效果等级：阵痛、弱化、无感知、舒适、愉悦。
（1）阵痛：“镇痛剂”的作用，暂时性的缓解了疼痛，疼一阵，好一阵的那种。
（2）弱化：诶！稍微降低了一些痛点对用户的影响。（3）无感知：即便是痛点用户也感知不到了，或者有些事情压根就不需要用户感知到（感知到了可能会产生问题）。
（4）舒适：嗯，舒服的一种状态，我们讲究的“易用性”其实就是在追求舒适度。
（5）愉悦：哈，很开心的一种状态，我们常提到的峰终定律中的“峰”就是在追求创造愉悦感。
二、CXS使用说明书CXS本质上是一种结构化的思维模式，它能够帮助我们多维度地思考策略模式有哪些，进而评估策略带来的效果是否符合自身的期望，同时考虑其商业化的可行性。它的结构并不复杂，甚至非常容易上手，并且大家会发现它的确是一个很nice的体验策略小助手。
1. 优先于解决用户侧痛点的场景，如何使用CXS

文章插图
这是CXS应用的主路径，是从用户体验的角度先出发，然后回归到商业。
2. 优先于解决企业经营侧痛点的场景，如何使用CXS这是CXS应用的另一条路径，是先从商业经营的角度出发，然后回归到用户体验。
3. 关键TIPS三、CXS的案例说明1. “可持续”与“可发展”是看清商业的本质我做电商，也喜欢电商，万事万物在我眼中都是“商品” ，所以就先聊聊现阶段的热门话题“电商直播” 。这半年来有几位电商企业任管理的朋友问过我类似的事情：“电脑直播还能火多久？我现在要不要切入直播渠道？”
我的观点是，现阶段“供给侧-平台侧-导购侧-需求侧”间的问题其实早就暴露出来：