如果可以，请允许我插入一段个人的故事 。多年前，我也曾不得不在自己的价值观和做得很成功的工作之间做出选择 。20世纪30年代中期，我还是一个年轻人，在伦敦做投资银行业务，工作非常出色 。这项工作显然能发挥我的长处 。然而，我并不认为自己担任资产管理人是在做贡献 。我认识到，我所重视的是对人的研究 。我认为，一生忙于赚钱、死了成为墓地中的最大富翁没有任何意义 。当时我没有钱，也没有任何就业前景 。尽管当时大萧条仍在持续，我还是辞去了工作 。这是一个正确的选择 。换言之，价值观是并且应该是最终的试金石 。
我属于何处？
少数人很早就知道他们属于何处 。比如，数学家、音乐家和厨师，通常在四五岁的时候就知道自己会成为数学家、音乐家和厨师了 。物理学家通常在十几岁甚至更早的时候就决定了自己的工作生涯 。但是，大多数人，尤其是很有天赋的人，至少要过了二十五六岁才知道他们将身属何处 。然而，到这个时候，他们应该知道上面所谈的三个问题的答案：我的长处是什么？我的工作方式是怎样的？我的价值观是什么？随后，他们就能够并且应该决定自己该向何处投入精力 。
或者，他们应该能够决定自己不属于何处 。已经知道自己在大公司里干不好的人，应该学会拒绝在一个大公司中任职 。已经知道自己不适合担任决策者的人，应该学会拒绝做决策工作 。巴顿将军（他自己大概永远不知道这一点）本来应该学会拒绝担任独立总指挥的 。
同样重要的是，知道上述三个问题的答案，也使得一个人能够坦然接受一个机会、一个邀请或一项任务 。“是的，我将做这件事 。但是，我将按照我自己的特点，采取这样的方式来做这件事，进行这样的组织安排，这样来处理当中所牵涉的关系 。这是我在这个时间范围内应该会取得的成果，因为这就是我 。”
成功的事业不是预先规划的，而是在人们知道了自己的长处、工作方式和价值观后，准备把握机遇时水到渠成的 。知道自己属于何处，可使一个勤奋、有能力但原本表现平平的普通人，变成出类拔萃的工作者 。
我该做出什么贡献？
综观人类的发展史，绝大多数人永远都不需要提出这样一个问题：我该做出什么贡献？因为他们该做出什么贡献是由别人告知的，他们的任务或是由工作本身决定的（例如农民或工匠的任务），或是由主人决定的（例如佣人的任务） 。以前的人大多都处于从属地位，别人吩咐他们做什么，就做什么，这被认为是理所当然的 。甚至到了20世纪50年代和60年代，那时涌现出的知识工作者（即所谓的“组织人”，organization man）还指望公司的人事部为他们做职业规划 。
随后，到20世纪60年代末，就再没有人想让别人来安排自己的职业生涯了 。年轻的男男女女开始提出这个问题：我想做什么？而他们所听到的答案就是“你们自行其是吧” 。但是，这种回答同“组织人”听命公司的做法一样错误 。那些相信自行其是就能做出贡献、实现抱负、取得成功的人，一般连三点中的任何一点都做不到 。
尽管如此，我们还是不能走回头路，让别人来吩咐、安排自己要干什么 。对于知识工作者来说，他们还不得不提出一个以前从来没有提出过的问题：我的贡献应该是什么？要回答这个问题，他们必须考虑三个不同的因素：当前形势的要求是什么？鉴于我的长处、我的工作方式以及我的价值观，我怎样才能对需要完成的任务做出最大贡献？最后，必须取得什么结果才能产生重要影响？
请看一位新任命的医院院长的经历 。这是一所享有盛名的大医院，30年来一直就靠名气顺利经营着 。新院长上任后决定了自己应做的贡献：两年内在医院的某个重要领域建立起卓越服务的标准 。他决定以急诊室为重点，因为该院的急诊室地方比较大，受人注意，而又秩序混乱 。他决定，到急诊室就诊的每一个患者必须在60秒钟之内由一名合格的护士接待 。一年之内，该医院的急诊室变成了美国所有医院的样板，又过了两年，整个医院的面貌焕然一新 。

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