尽管设计上显得没有逻辑,但用户并不会深究其背后的子版块是否平行,而是被不同类别的现金鼓励和低价通道所吸引 。(多多果园、砍价免费拿、1分抽奖、天天领现金和多多爱消除这五个板块在个人中心中再一次出现,说明这一板块是重点运营项目,也是用户留存的关键 。)
我们将其促活留存策略主要分为以下几类:
现金激励:用户在“天天领现金“,”现金签到“栏目可以领取现金优惠,但需要分享至微信群才可以提现 。值得一提的是,在原有的签到功能基础上,还加入了补签卡的玩法,防止用户因为某天忘记签到后断签 。补签卡可以通过下单单笔金额大于1元时获得,既促进了订单量又促进了用户留存 。
购物优惠激励:提供“限时秒杀“(规定时间内放出可秒杀的商品),“9块9特卖”(每天早上10点晚上八点上新一批价格低于9.9的优惠商品),“品牌清仓“,“名品折扣”等优惠购买的方式,大大满足了用户占小便宜和低价商品的需求 。
免费领商品:助力享免单和砍价免费拿需要用户通过邀请微信好友和QQ好友免费获得商品 。
游戏化的方式提高用户留存:例如金猪储钱罐,可以通过邀请好友来赢取金币,多多果园通过浇水种果树的方式,通过浇水来使得果树成长,果子成熟包邮送到家 。而水滴的获得需要通过完成一系列活跃任务包括下单,互动,拉新等操作 。据悉,该玩法留存了大量女性用户 。
用户成长激励体系:为保证用户长久的留存,提供了用户等级和勋章墙等板块,提供成长路径 。
精细化运营:拼多多号称是电商界的“今日头条”,基于人工智能和算法技术,实现了精细化运营 。由于手机屏幕的展示空间有限,那么尽可能地在手机屏幕上展示用户更感兴趣的模块无疑可以提高用户留存和成交量 。拼多多通过内部称为“分布式AI”的技术来研究个体可能存在的消费需求,成功实现了“货找人” 。
产品的快速迭代:根据数据显示,拼多多2018年共迭代了产品52次,平均每7天迭代一次版本,迭代速率十分惊人 。即使是现象级爆款产品抖音也仅仅迭代了36次,平均每次迭代周期为10天 。这说明拼多多团队十分重视客户需求并不断更新产品从而促进下单和用户留存 。
通过大量的拉新和运营策略的筛选,拼多多获得了稳定的用户群,根据QuestionMobile数据,其用户粘性远高于行业MAU TOP5 APP的平均值,优于行业整体 。
4.3 营收
现阶段而言,广告收入和平台佣金为构成其营收的主要来源 。与初期拼多多营收主要来自于佣金的商业模式不同,拼多多逐步将规模化广告作为其商业变现的主要模式 。根据2018年数据,广告在营收中的占比达到了80%,成为营收的主要来源 。
五、竞品分析根据QuestionMobile2018年12月的数据显示:拼多多和手机淘宝的重合用户规模高达13787万 。
此外,极光大数据最新报告显示:截至2019年第一季度,拼多多的用户渗透率持续攀升,对于淘宝用户的渗透率达40.1% 。报告称,这意味着“每10个手机淘宝用户有4个装有拼多多”,因此我们选取淘宝作为竞品来分析拼多多目前在行业内的优势和劣势 。
拼多多和手机淘宝用户重合规模-数据来源:QuestionMobile
拼多多和淘宝竞品概览
竞品主要功能和界面的对比
与淘宝相比,拼多多存在以下主要优势:
- 通过独特的低价策略和C2B模式,瞄准了来自三四线城市的目标用户 。
- 首创了电商加社交的拉新策略实现了快速增长,目前体量已与京东相当 。
- 通过现金刺激和多样化的玩法实现了较高的用户粘性,培养了稳定的用户群 。
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