保姆|孩子磕伤牙齿,家长质疑态度
杭州的卢先生反映,7月27号,保姆带着一岁多的孩子去一家早教机构,结果孩子在海洋球池玩的时候摔了一跤,四颗牙齿松动 。对于早教机构的处理态度,他说自己很不满意。
杭州大厦501城市广场,有一家巧虎早教中心门店。7月27号,卢先生两口子都去上班了,保姆带着一岁多的孩子来到这里。当天中午,卢先生接到电话,说是孩子在早教中心受伤了。
卢先生:“我回家看到小孩的时候,小孩一直在哭,而且哭得嗓子都哑掉了,下排四颗牙松动,他一共就八颗牙,医生说现在,最保守要观察一个月,一个月后看牙有没有异常,有异常的话,可能还要拔掉。”
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孩子是怎么摔倒的呢?这家早教中心的孙园长提供了监控。当时卢先生的孩子爬上了海洋球池的围栏,保姆发现以后,来到旁边护着孩子,并拉着孩子的一只手,孩子沿着围栏往前走时,一脚踩空,摔了下去,下巴磕到了围栏边缘。
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【 保姆|孩子磕伤牙齿,家长质疑态度】卢先生说,关于责任怎么划分,要不要赔偿,他已经向市场监管部门反映,打算等那边的处理,现在他想先谈谈早教中心的态度。
卢先生:“他就说你小孩不是我们这的会员,我给你打个电话通知你,已经仁至义尽了,这是他的表述 (你们不是办了他们的会员吗) 我们不是在他家店注册的,虽然巧虎是全国连锁,但是不是在他家店注册的,也就是说,钱不是交在他家的。”
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卢先生觉得,孩子是在门店受的伤,门店应该向他道歉,而事发到现在,对方并没有向他表示过歉意。早教中心的孙园长表示,他们是加盟店,独立经营的,卢先生是在滨江一家门店办的会员,不过已经在他们这里玩了好几次了,之所以会同意让孩子到他们门店来,是因为滨江那家门店的负责人打了招呼。7月27号那天,还有一个特殊情况。
杭州大厦501巧虎KIDS早教中心 孙园长:“我们昨天是十点上班,十点的时候我们的老师和孩子的阿姨是一起进来的,就一直说我们今天闭馆了,不要进来了,孩子阿姨的意思就是说,可能没太明白,以为我们不太想让他玩,我们已经阐述了,我们闭馆,因为我们是接到通知 ,因为台风天气,园区没有孩子,我们就是闭馆的。”
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至于监控中出现的另一个孩子,孙园长说,是因为卢先生的孩子先进来的,别的会员也想来玩,他们不好拒绝。卢先生提出,孩子摔倒后,孙园长并没有过来查看情况,而是一直在旁边操作手机,这一点他也很不满意。孙园长表示,自己当时在工作,孩子摔伤后,已经有其他的值班老师过去查看了。
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卢先生:“小孩子出现意外之后,没有第一时间带他去医院救治。”
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杭州大厦501巧虎KIDS早教中心 孙园长:“当时第一时间是问,阿姨要不要去医院看一下,阿姨说可能哭一下就好了,孩子磕到很正常,结束之后,血也不流了,就一直哭,孩子痛嘛,一直哭,哭完之后 (保姆)说那我们就回去吧,那回去我想想,那还是给孩子妈妈打给电话,毕竟我有(孩子)妈妈的联系方式。”
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