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对一时不能达成共识的问题，先以微笑将其保留。
国外的教育学家、心理学家经过认真研究，提出“微笑协商解决冲突”的方法：
第一步 分析确定冲突是什么;
第二步 分析判断冲突的实质是什么;
第三步 找出解决这一冲突的各种办法;
第四步 分析冲突一方不能接受的解决方法;
第五步 找出冲突双方都能接受的解决方法;
第六步 实践并检验调整双方能接受的解决方法。
这里有一个案例：
儿子哀求妈妈说：“妈妈，我也想要个手机。”
错误的沟通方式
妈妈回应：“小孩子要什么手机!”
“我们班雷雷就有!”
“那是因为他家离学校远，他妈妈用来联络他的。”不等儿子说话，妈妈又说道：“你拿了手机就会打游戏，对眼睛不好，学校也不允许。”
儿子没有善罢甘休：“我要，我就要!”
“别吵了，这个事情没商量。”
儿子生气了：“妈妈你真讨厌!”
妈妈也生气：“有这么跟大人说话的吗?”
正确的沟通方式
妈妈拉过孩子的手，轻轻地问：“你想要个手机呀?”
儿子怯生生地说：“我们班雷雷就有，我也想要一个。”
妈妈回应道：“是呀，要是有个手机拿在手里，看上去多酷呀。”
儿子马上接茬说：“是呀，那里面还有好多游戏。”
【孩子|怎么几招制服熊孩子 熊孩子怎么对待他比较好】妈妈说道：“哦，有很多游戏，要是那些游戏能玩起来不伤眼睛，老师不说就好了。最好屏幕大得跟咱家电视一样大，而且说变大就变大，然后说变小就变小能放口袋里。”
“妈妈，我以后当发明家，就发明这东西。”儿子脑子里已经开始构思他的新发明了。“算了，手机我先不要了，明明的那个手机就被老师没收了。”

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在孩子提出某些“不合理”要求时，我们不要急于讲大道理，以拒绝来建立规矩。相反，如果满足了孩子的渴望心情，然后用幻想或夸张的描述来转移孩子的注意力，当孩子觉得获得了父母的理解，就会比较容易面对现实。
感受与行为直接相关，当孩子有了好的感受，就会有好的行为。所以如果想要孩子有好的行为，需要家长学会沟通的技巧，首先学会接纳孩子的感受。很多家长因为忙碌而敷衍应对孩子，忽略了其实平时点滴的小事处理，就是实施亲子关系搭建的最重要的工作。
父母对孩子无条件的爱和信任，是与孩子沟通交流的重要基础。
多赞美、少批评，恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。通过沟通我们将生活的“垃圾”扔掉，将心灵的“垃圾”扔掉，通过沟通我们与孩子共同成长，一同带着爱带着祝福带着希望前行，并以平静喜悦的心去迎接明天……

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