4. 订单接龙可借助社群内的机器人助手将顾客在群内的下单信息，自动以接龙的形式发送至群中，带动用户跟风接龙 。还可以结合限额、限量等方式，刺激用户下单 。
5. 活动定期活动和不定期活动都要积极开展，结合实际情况选择线上线下方式，比如秒杀、拼团、买赠、抽奖、红包等形式 。
6. 形成可复制的社群运营模式社群运营是一个比较重的工作，我们可以挖掘群内活跃用户，经过筛选、培训等完成可复制的社群运营 。在我以往的工作中，构建了20多人的志愿者体系，管理300-400个社群 。
五、常见的社群运营组合社群运营需要结合不同的运营方式助力企业私域建设，常见的社群运营组合有：
1. 社群+小程序（直播/商城）这是社群运营中最为常见的一种运营方式，基于社群的这个场景，小程序作为内容载体或者转化载体，完美地解决了小程序打开的问题，并且有条件的话还可以进行直播，极大地提升了社群转化的效率 。
2. 社群+活动其实社群运营活动也有一套方法论，比如快闪群等，这个我之后可以单独总结一篇文章 。
3. 社群+私聊在线教育或者知识付费行业经常采用这种组合，社群内先进行转化，转化不了的用户再根据上课、地区以及行为进行二次转化，包括私聊以及电销，对于人力的要求比较高 。
4. 社群+会员经营+用户分层运营很多企业会采用这种方式进行社群运营，比如互联网金融行业按照总投资金额进行会员分层，将总额先进的用户放在一个群内进行管理，提升效率 。
5. 社群+游戏化通过游戏化互动在社群里创造内容和话题 。
六、不同阶段的数据指标其实社群相当于一个产品，也有自己的生命周期，我们将社群的生命周期进行拆分，分为5个阶段，关注9个关键指标 。
文章插图
1. 初建期初建期是社群成立的时期，主要关注进群率和退群率，提升进群率同时降低退群率 。
进群率=入群人数/入群渠道曝光数
退群率=退群人数/社群人数
2. 激活期此阶段的运营关键是如何提升用户活跃，通常来讲社群的活跃度越高，社群的价值也就越大 。这里会关注两个数据：互动率、人均消息量 。
互动率=当日有效发言人数/社群人数
人均消息量=消息总数/社群人数
通过这两个数据我们可以看到社群有多少人活跃且消息数据是什么样的 。如果不理想可以进一步分析用户兴趣点或者通过积分、气氛组提升社群活跃
3. 留存期经过前两个阶段，社群已经进入成熟阶段了，这个阶段我们需要关注用户留存情况 。
留存率=周期内社群人数/社群总人数
如果留存率过高，我们要分析流失的原因，是服务还是社群内调性 。进而思考解决办法，比如优惠券或者其他有价值的信息 。
4. 变现期这个阶段运营的重点是如何实现变现 。关注转化率、客单价以及投入产出比3个数据
转化率=订单人数/社群总人数
客单价=订单总额/订单人数
ROI=销售数据/成本
5. 传播期这个阶段主要是测算用户的忠诚度与满意度，区分不同类型用户的比例，从而设计不同的活动，重点注意“用户的分类” 。
根据满意度和忠诚度强弱，把用户分成4种类型：
- 忠实型用户（高满意度、高忠诚度）：每月都会复购，成功推荐朋友购买过1次以上；
- 羊毛型用户（低满意度、高忠诚度）：会因为价格实惠而购买，不会进行产品相关对推荐，平均客单价低于xx元；
- 需求型用户（高满意度、低忠诚度）：对产品需求强烈，品牌忠诚度低，3个月内无复购；
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