从一个水果店的运营获得的产品启示( 二 )

在数字时代，很多人都喜欢看数据，但处于调试期的产品，数据看不出什么。此时，建立与用户的反馈渠道非常重要，因为只有用户真实的体验才能反馈出你做的这个产品是否解决了他们想要解决的某件事情。
三、要习惯“画外看画”，对天花板要有提前的预期产品上市，进入1~n的阶段，但n是有限的，还是无限的呢？
在追求增长的路上，人们对n的追求似乎是上不封顶的，但n是有限的。
我们先从全局的角度看一下水果店的成长曲线，如下图：

文章插图
首先说明，这个曲线中代表回本时间的那个点不是准确的，因为那是我根据自己的估算估测的那么一个点。用这个图是想用“画外看画”的方式，从全局的角度去思考水果店未来的增长。
水果店的消费群体都是来自周边，他们是有限的，即便通过会员制、或者一系列促销活动，消费群体的消费力会增长到一个极限，水果店迟早会遇到利润增长的天花板。
这样的情况要想继续增长怎么办呢？
我想需要跳出当前的运营思路，拓展新的发展机会。比如，现在直播带货很火，水果店是否可以尝试直播带货呢，又或者是把自己经营水果店的成功经验打包复制，尝试开连锁店、加盟店等。
互联网产品的这种局限性似乎不是那么突出，因为网民基数够大，产品的增长空间也大，但再大，还是会遇到有限，遇到有限就意味着会遇到天花板问题。提前预期到天花板，便可提前思考如何突破，只有这样一步步突破有限，才可实现无限。
四、防患于未然与追求商业盈利一样重要水果店老板说，店里遭遇过一次投诉事件：因为有一种过期的食品没有及时撤下来，被“顾客”投诉。最后顾客要求赔偿2000元，食品药品监管局罚款5万元。好几个月的辛苦，就被这样一件事给白费了。
虽然会让人心有不甘，但这确实是运营上的问题。这件事，让我意识到防患于未然与追求商业盈利一样重要。
在做互联网产品时，这种防患于未然的意识还不够强烈。产品上市后，精力便主要集中在如何拉动增长，如何让更多的人使用产品等商业盈利方面的事情上。就如水果店老板只顾卖货，忽视了食品过期问题一样。
没有发生的事常常得不到足够的重视，但如果在之初就对现状中必须注意的特定因素给以关注的话，那些潜在的问题就容易被捕捉到。提前防患于未然，就能为将来省去了很多麻烦。
水果店属于实体产品，虽与互联网产品有些不同，但产品思维是相通的。这次思考让我懂得：

我们重视调研，但对调研的结论必须保持一定的客观性。因为有些隐性的东西或者我们没有看到的东西只有在运营的时候才能显现出来。
从0~1的1，这个节点的目标不应是产品的诞生，而是产品成活。就像我们想要一棵结苹果的树，只把苹果树种上还不行，得树活了，我们才有希望把果树培养长大，最后让它成长为一棵可以结苹果的树。
互联网让我们看到了一种“无限”的错觉，所以只想着如何增长再增长。但任何产品在其生命的不同阶段都会遇到天花板问题。站在画外看画，从全局的角度去看待产品，更容易提前对增长的天花板有一个预期。
防患于未然与追求商业盈利一样重要。捕捉潜在问题，防患于未然，会为将来省去很多的麻烦。

以上是我的观察和思考，文章到这里就结束了，感谢你的阅读。
【从一个水果店的运营获得的产品启示】