一般而言，用户流失的原因主要有以下几点：

• 市场上出现了竞争产品，竞争对手推出了新功能、启动宣传从而抢走了用户；
  
• 用户流失还有一个关键的原因：公司没有采用最佳的沟通方式与用户沟通，比如，没有传达正确信息，没有把握好传达频率，导致用户不能马上想到使用app而最终被竞争对手抢走，还有可能没有把握好建立用户忠诚的机会，没能让用户养成规律的习惯或者让他们强烈感到自己受到重视并得到理解
  

当然，找到用户流失最简单的做法是采访那些取消或者不再使用产品的用户，直接询问他们离开的原因；
（2）找到流失原因后进行工作量评估，并及时采取行动
找到流失原因后，接下来就需要对接下来的优化内容进行评估，比如，用户流失的原因是因为某个隐藏的BUG,这个时候就应该采取行动立即修复，提高用户体验 。
四、提升留存的八大武器
最后，再来给大家盘点下提升留存的八大武器：

• 持续的产品优化和改进
  
• 新用户引导和交友
  
• 邮件
  
• 推送
  
• 良好的客户服务
  
• 促销
  
• 忠诚客户计划
  
• 新产品
  

好了，今天的分享就这了，感谢观看~
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