如果用户说有印象，我们的话术是“我们随机抽取下单客户送福利，免费送可食用迷迭香一盆”，并引导用户添加企业微信，完成领取福利的动作 。
如果用户说没印象，则可换另外一个话术，即“可能您这边忙，不过没关系，我们是随机抽取下单客户送福利，免费送您一碰新鲜的食用迷迭香，添加微信后还可以领取一张30元的优惠券 。”即用双重利益把每一个节点的加微率做到最高 。
越来越多的用户不会因为一个简单利益点的刺激就愿意添加品牌客服的微信，因此：
1、我们会针对不同人群设计不同的开场白加粉话术，让用户感受到品牌的服务和福利，减少营销感 。
2、用户愿意添加品牌客服企微的关键，在于要了解用户的真实需求利益点 。如母婴类大都是宝妈，“优惠券+售后服务”对她们更有吸引力；而宠物用户和健身用户则更倾向1V1顾问指导 。
文章插图
3、外呼时间点把控也很重要 。AI外呼可在短时间内积累海量粉丝样本，沉淀出完整的用户画像和方法论，并反过来指导外呼策略 。
如宝妈下午五点至晚上八点的接通率最高；大学生时间非常灵活，可在其下课的时间段进行沟通；白领一般在午休才有时间接电话 。总的来说，外呼时间段选择在该类人群画像合适方便的时间段触达，效果比较好 。
在传统认知中，不少运营者会认为，给用户的优惠券面值越高，吸引力、转化率就越高，但事实并非如此 。通过不同人群的额利益点匹配优化，可在保持加粉率不变的前提下降低获得单个粉丝的成本 。
以我们服务的一个母婴TOP客户为例，刚开始用户可拿到15元的无门槛优惠券，加粉率为20%，但成本非常高 。我们就开始考虑：如何在保证加微率不变的情况下，帮助品牌客户降低加粉成本？这就需要在用分层的基础上，给到用户不同的利益组合 。
文章插图
通过分析客户给的人群数据，我们团队把人群数据进行分层拆解，分别对应注册未下单、0-200元客单价、月消费2000元以上的三类用户进行交叉测试 。测试出注册未下单的用户更喜欢“随单礼+优惠券”，这是对新用户最划算的利益点；
客单价在0-200元的用户则喜欢15元无门槛优惠券；相对于15元无门槛优惠券月消费在2000元以上的用户更愿意接受大额满减优惠券，更能刺激用户的复购转化 。
加粉只是整个私域运营过程中的第一步，其最终目的是销售转化 。因此，接下来会考验品牌承接私域流量的能力，如常见的1对1微信/企微沟通、社群运营和公众号承接 。
对于以公众号为主营阵地，且粉丝量较大的头部品牌，可通过AI电话引导用户关注公众号、回复关键词、添加企业微信等承接动作 。这不仅能承接到海量粉丝，还可以针对不同类型的用户做分层运营，帮助品牌筛选出高净值客户，帮助其迭代出个性化的运营方案 。
【?最有效加粉话术 VS 超卖货场景 ：新规后要怎么做私域？】
文章插图
讲了这么多，给大家总结一下，通常，我们整个帮助品牌AI加粉实现最佳转化会分为四步：
文章插图
1、理解客户 。一是了解客户的能力，即了解其私域程度、团队搭建情况，以及企业的粉丝承接能力；二是分析客户的用户画像，包括用户购买金额、复购能力、年龄发布等；三是了解其核心数据，如话单转化率、公众号回复率、券核销率等 。
- 做私域，我最重视的第一项工作是什么？
- 私域加粉手册：4项最优加粉方式，6项最优加粉组合
- 教培行业私域流量如何做到利益最大化？流量分层很重要
- 或2022年亮相 奔驰CLE最新假想图曝光
- 视频号引流私域的7大技巧，让你一天加粉300人！
- 基于EVA2平台打造 奔驰EQE SUV最新假想图
- 一文读懂抖音最新政策、热点新玩法、爆款方法论
- 丰田MR2最新消息 有望搭载V6插混动力系统
- 最实用的中台入门介绍
- 年度最令人讨厌的词“私域流量”