私域加粉手册:4项最优加粉方式,6项最优加粉组合

私域运营中,你是否会有这个困惑:加粉方式千千万,到底哪个最好用?
见实在相关调研中得到一结果,最常用的3种私域加粉路径为:
- 促销裂变等活动拉动
- 用户转介绍
- 商家自有渠道图文/视频/直播等内容拉动
这份调研有117家品牌企业参与,详细结果如下图:

私域加粉手册:4项最优加粉方式,6项最优加粉组合

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见实加粉调研-企业私域加粉主要路径(多选题)
与调研结果相似,233提到类似观点,“自有免费的加粉渠道效率最高,用户质量最好” 。在进行加粉之前,这些渠道用户对品牌本身已有较深了解,很有可能已是品牌消费者 。在已有信任情况下,用户进入私域后续整体表现都较为优异 。
如在一家高端护肤品牌加粉活动,将品牌公众号与官网招募用户,与线下派样机招募用户,做分类对比,发现前者入群率高20%~25%,活跃用户占比高40+%,购买率高40+% 。
而促销裂变加粉形式,在私域运营的各个环节中皆可进行,一般在招募初期以活动入群礼等形式吸引裂变入群、中期以任务形式鼓励用户发起裂变行为 。
小裂变留意到,一家企业通过促销裂变玩法单场活动最高获客215144人,单场裂变活动平均获客2370人,客户平均拉新数为3.5人 。裂变拉新客户半年留存率达77.5% 。
私域加粉手册:4项最优加粉方式,6项最优加粉组合

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小裂变SCRM大盘数据(数据来源:小裂变)
而在社群运营过程中获得优质体验前提下,用户自主发起转介绍能带来可观优质流量 。见实公号曾发布的深度案例中,小红帽用户转介绍率可以做到1:15,其创始人告诉见实,从第一个卖货群开始几乎所有用户皆来自用户转介绍 。
这份《私域加粉手册》,还对几种高效加粉方式、有效的加粉组合、值得重视的渠道和组合等内容进行了详实分析 。如下,Enjoy:
01几种高效加粉方式分析
随着私域的普及,越来越多企业开展私域运营,当下私域加粉率在逐渐递减 。见实曾观察到,2019年时一般加粉通过率在20%-30%左右,而到了2020年下降到了6%-7% 。2021 年再度降至2%-3% 。
另一方面,从信任、已有渠道、转介绍等维度出发,仍有许多高效的方法在出现 。需要提及的是,高效因行业、因企业、因特性而分别结果不同 。
1)门店商家导购加粉率70%
目前大多数企业依然停留在以产品和活动为核心的私域1.0阶段,而用友当前更看重对用户的深度经营,真正把用户当做企业的核心资产来进行服务,用友称之为私域2.0阶段 。同时,借助专业的服务和用户忠诚度管理升级,通过员工和用户来帮助品牌引流加粉 。
由此,用友打磨升级了两套加粉方式:
* 总部协同终端门店结合加粉
终端导购是连接消费者与线下门店商家最好的桥梁;只有总部赋能门店才能有效降低私域运营对于运营者能力的要求,和监测全国门店进展实现统一管理 。
* 内部员工+导购公域内容种草
在私域2.0时代,优质内容拉新是流量最稳定的来源,企业利用导购(内部员工)为终端输出,共同在公域发布优质内容,成体系化进行素人、KOC内容种草,可以做到持续获客 。
在用友的服务中,线下导购通过增值服务添加用户微信成功率通常在70%左右 。在某饮品品牌“入群抢好礼”活动中,采用小助手引导+导购报名的形式,将用户引流到店并进行私域沉淀,拉人最多的导购当天新增175人 。另一个案例中,某健康领域企业通过小红书内部员工种草,将平台用户进行品牌沉淀,最终引流至微信群,经平台数据对比,微信群加粉率最高达30% 。