私域加粉手册：4项最优加粉方式，6项最优加粉组合( 二 )

2）AI外呼最高可做到58%加粉率
回到见实的加粉调研中，参与调研企业中“1-10万量级”私域用户规模的企业占到76.1% 。如果将用户量级扩展到百万级以上及更大获客需求商家，AI外呼作为人工外呼、短信、包裹卡、裂变等传统加粉手段的有效补充，是值得推荐的加粉方式。
通常AI外呼能够在短时间内快速积累大量粉丝，当前技术可实现加粉效率>=人工外呼，且能够沉淀出完整的分析图谱和方法论，在百应科技AI外呼案例中，大多数品牌加粉率在15%-35%区间，其中，一小众食品品牌接通加粉率突破了58% 。
在服务某牛排品牌中，针对“昨晚直播下单的客户”在 16：00-17：30 间进行电话回访，提供包邮服务，免费赠送新鲜可食用迷迭香盆栽福利，通过开场白唤醒、匹配人群属性的利益点及外呼策略和话术设计，加粉率做到了58% 。

文章插图
百应科技服务某牛排品牌的数据记录（数据来源：百应科技）
3）线下获客正成为实体商业最重要获客手段
以实体门店为中心的LBS加粉，及基于地域范围的社交引导加粉，是独到科技常建议的两种有效加粉场景，对应“自动工具激励导购加粉”和“用户自裂变加粉”两种加粉方式，适用于线下连锁企业针对性获客。
* 用户自裂变加粉
【入群礼+邀请兑换+抽奖】，适用于大型连锁零售、商场行业
今年5月，一家连锁商业中心推进该企业私域试点运营，考虑传统企业员工社群运营能力较弱，独到建议进行自动化工具与裂变活动相结合的方式，启动品牌流量池加粉计划，一共分3个阶段：
线下用户引入私域社群，作为基础种子用户；
社群积分作为抓手，在活动中激励用户邀请朋友进入私域社群；
用户通过邀请获取的积分，参与社群口令抽奖。
通过用户自裂变社群用户量整体呈快速增长的趋势，群内有用户成功到店兑换的实况照片分享，再加上被邀请人入群推送新人礼，促进了裂变持续，一周时间内加粉5300+人，被邀请入群用户占75.33% 。
* 员工激励加粉
【添加私聊服务+邀请入群享福利】，适用于实体零售企业
某连锁门店企业的加粉策略，和上述再度不同：
进店添加店长，店长统一为进店消费过的用户或会员提供线上1v1答疑导购服务，引导用户到店消费；用户离店时，邀请用户进入门店社群，并告知入群福利，进群立刻加赠礼品；自动化社群工具统计不同门店社群人数，活跃度等，规范加粉绩效，反向给店长做拉新激励；
独到留意到，正常活动下来，进店顾客员工邀请率90%以上，3个月社群用户1.6万人。
4）私域好友裂变加粉
电商、零售、餐饮、教育等行业内企业私域裂变加粉，多采用类似原理：基于企业微信设置一个活动奖励，用户生成一张专属海报，主动转发分享出去，邀请其他好友扫码（添加企业微信号）为自己助力，完成对应的助力任务可以领取奖励。
02有效的加粉组合
在不给用户造成不良体验前提下，加粉触点越多越好。商家在实际加粉中可根据自身产品属性、客户画像进行加粉链路相应设计。
其实，在实际私域运营中还有更多有效的加粉组合值得讨论，如下：
1）AI外呼-意向判定-企微自动加微
关键环节是数据选择、AI语音的高触达率（60%以上）、话术的用户体验、加粉的流畅程度和速度、成功后的第一步自动化维护留粉（秒删粉不算成功）。
就AI语音的场景，前期需要人工外呼小批量数据做真实用户调研，识别客户真实需求和对话方式，利益点要敢于下本钱和灵活调配，同时根据不同的用户群定制不同话术，最终用自动化工具尽可能让用户体验变得顺滑。