今天带来的案例拆解是,周黑鸭私域玩法,enjoy~
一.案例名称周黑鸭私域玩法
二.案例背景
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周黑鸭官网截图
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官方2021年产品推广活动
靠一只「鸭」起家,周黑鸭从第一次融资到上市只用了 6 年时间 。去年2020年6月周黑鸭门店总数2053间 。最新报道,今年7月,周黑鸭在回复投资者时透露,今年打算开出800-1000家特许经营门店,预计到2025年门店数达到4000-5000家,其中特许经营门店将达到2500-3500家,直营店1500家 。
8月24日晚,周黑鸭发布2021年上半年财报 。财报显示,截至2021年6月30日,周黑鸭营业收入14.53亿元,同比增长60.8%;净利润2.3亿元,同比增长644%,实现扭亏为盈,上年同期亏损4219.4万元 。8月25日,周黑鸭高开高走,截至收盘大涨11.79%,报7.11港元/股,突破20天线,市值169.44亿港元 。跻身中国休闲卤味三巨头之列!
三.私域营销3.1用户画像
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用户地域:用户主要集中在沿海经济发达地区和人口大省,以江浙沪和广东地区,广东购买人群最为突出 。
用户年龄:大约80%的用户为20-40岁之间,可以推断出从青年-中年为主 。
用户性别:男性占比明显偏高,约为60% 。其原因可能为:男性更为爱吃此类产品 。
3.2如何实现单店全域销量增长3.2.1积累企微客户数
据不完全统计,周黑鸭公众号已有粉丝 4500 万,为了和千万级客户群体做精准沟通,周黑鸭把粉丝沉淀到企业微信上,启动仅两周,周黑鸭企微内客户数增长达 16.5 倍 。
①线上加微
周黑鸭首先上线了「加好友享终身福利」的加粉活动,通过公众号和微商城增加曝光入口,从不同渠道给私域池引流 。
例如:公众号
1.周黑鸭会员卡领取路径
关注公众号自动弹出周黑鸭会员卡——领取到“优惠券”——启动会员卡——激活会员——定位城市——成功领取外送3元代金券——会员卡可在微信卡券里就查看使用
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使用规则规则
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2.公众号菜单栏设置
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(1)菜单栏——我要点单——中周黑鸭福利社、微商城会员专属福利与微商城为公众号曝光入口 。
(2)公众号图文也会不断出现企微二维码, 并搭配利益点吸引扫码:添加「周黑鸭福利官」领取5重福利 。
3.微商城&小程序
(1)在微商城首页以「会员专属福利」形式,吸引客户点击,跳转后添加企微 。
(2)在周黑鸭福利社直接“食力宠粉”好友“见面礼”添加鸭鸭福利官,即送见面礼等字眼为钩子,接着告诉用户好礼送不停,进入社群每周秒杀福利,大额神券等继续为钩子触达用户心理触达器扫码添加鸭鸭福利官,引导添加企微社群 。
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(3)支付有礼:在支付后页面增加添加「周黑鸭福利官」入口,付款后再次引导客户加微 。
②门店加微
1.为了让每一位到店客户都添加企微,为导购制作门店台签,方便引导客户扫码加微;
2.门店对导购派发每日加微任务,并借助排行榜等竞争奖励制度,刺激导购主动邀请客户添加企微 。
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