私域加粉手册:4项最优加粉方式,6项最优加粉组合( 三 )


2)二级分销+裂变
在用友服务某品牌项目冷启动环节,用这一策略短期内做到了公众号粉丝关注量达11万+,客户下单量300单左右 。
这种模式在应用层面具有很大普适性,如家居等低频高客单行业、电商等SPU和SKU极度丰富的高频低客单价行业等 。
3)AI触达+短信+企微首轮互动
当AI外呼完成之后会得到不同意向客户,A类为精准意向客户,B类是有意向、但微信不同号客户,C类是暂无意向客户 。
目前被验证最有效的路径是:对A类客户进行主动加微,发送加微提醒,告知客户在哪里查看通过路径;对B、C类客户进行被动加微,通过短信发送品牌微信号或者渠道活码,让用户来添加 。
加微之后,私域引流就结束了吗?百应经过测试发现,自动加微之后,及时的首轮互动、精准的互动内容能有效降低粉丝7日流失率 。
4)商超行业与美妆行业的两套加粉组合
商超行业“门店+小程序+公众号+周边地推+广点通精准投放”;
美妆行业“公众号+官网+电商包裹卡+线下派样机+导购引导+裂变活动+短信/智能外呼” 。
这两个行业加粉组合,早已在实践中被千锤百炼,凝练成型 。以美妆行业的加粉组合为例,该组合基本能够覆盖消费者接触品牌的全触点 。用户线下进店场景使用派样机进行拦截,深度交流体验时由导购进行引导加粉 。
通过以上组合,基本能做到平均20%以上有效触达加粉率,50%+入群率,及60%+留存率 。用户裂变情况视活动与奖励机制不同,在10%~80%之间浮动 。
5)好友裂变、社群裂变
单场活动最高获客近2万人,单个好友成本3元以内 。
6)用户自裂变邀请加粉、员工分销激励加粉
方法一:用户自裂变邀请加粉:“社群+小程序活动”, 社群运营机器人辅助自动化活跃运营,推送积分信息,配合营销小程序上架积分商品(活动单品/优惠券等),引导用户持续成交转化,并留存在社群内 。
裂变加粉通常应用于线下门店转型,企业线上线下渠道互联共建时,需要有一定种子用户来进行首批激活,即以门店现有可触达用户,可通过抓手来吸引用户邀请同类型朋友、邻居进入企业私域池 。
方法二:员工分销激励加粉:给实体员工设置分销员身份,针对员工及各项目层级进行邀请激励,根据社群加粉数据及质量,给予分销奖励金,让利益落实到员工,同时驱动员工自建群,实现企业用户覆盖增长 。
员工分销激励通常应用于企业有较多线下门店及线下员工时,为线下用户提供多元的线上化服务,通过门店的抓手?员工,来获取到店用户,沉淀至线上运营,通过先批量服务后精 细服务的形式,为用户提供更细致的服务,提升用户粘性与复购 。
提升加粉率关键点在于,要为加粉路径每一步都定好转化率目标,以社群裂变拉新为例, 裂变海报、群欢迎语等就是所指的“内容” 。
03值得重视的渠道和组合
见实在梳理案例和白皮书过程中,发现还有些特别值得一提的加粉渠道和组合 。如云耕物作、野兽生活的私域崛起过程,都提到公众号是非常优质的私域粉丝来源,质量好、转化高、客单价和复购都非常可喜 。
有赞新零售运营总监闫冬参与见实9月9日私域电商大会演讲时,和见实分享了一组有效组合:私域*视频号 。
即私域粉丝二度转化、留存至视频号上,通过视频号内容和直播继续复用 。这个策略和刚提及的“公众号*私域”类似 。在订单转化这一结果中,“私域*视频号”正在呈现诱人的结果 。
【私域加粉手册:4项最优加粉方式,6项最优加粉组合】