7000字拆解：传统如达内IT培训机构，也开始靠私域打翻身仗了？( 二 )

2020年9月1日，达内IT培训官方微信公众号推送了一条题为“达内教育在知乎口碑怎么这么差”进行自嘲营销。
（2017年聚投诉数据显示，达内教育集团投诉事件达870件，多与“培训贷”退班退费难有关。2018年聚投诉年度排行榜上，达内排名第二。同时，网络检索“达内”，出现的名词多与负面有关。）
流量达内主要依赖线上的投放与线下的校企合作，流量成本较高，近几年每年的营销费用是营收的50%左右。
达内在线下的校企合作主要集中在大中专院校，采取程程交换方式；达内的线上投放以SEM为主，据了解，达内是百度的KA客户，数年在百度的投放量超过1亿元人民币。
变现通过线上及线下方式获取用户基本信息（姓名、手机号），然后通过现场逼单或远程逼单形式，直接成单价万元以上的就业课程（可能会以试听课（一个小时左右）来辅助），采用贷款的学员客单价可高达3万以上。
变现路径如下图：（信息主要来自本人亲身体验，同时参考了网友分享）

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二、达内IT培训运营逻辑拉新主要以“0基础学IT、高薪就业”为卖点，全网占据零基础转行、IT学习、IT培训、培训就业、高薪就业等、以及web培训、Java培训等细分技术类词条的覆盖率做投放，来获取流量。

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以SEM为例——百度搜索”学IT“，前三条达内IT培训占2条。

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以微信公众号为例（共8个主体账号，199个分机构账号）-基本覆盖IT相关的用户路径（学习、找资源、培训、求职、面试、招聘、就业等）

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以B站为例（共24个账号）-覆盖IT学习的各细分领域。

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以7万粉丝基数的官方账号-达内官方账号为例，最高播放量为20万，10万以上的视频合集有4个，每个视频中都会有加群等引导，置顶评论区也会重点突出群号、加群、加Q、加微信。

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以58同城招聘为例：覆盖与课程相关的岗位，发布招聘信息，但实际上是培训。

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由于工作原因，接触过好多个达内的学员，都反馈是在58同城上接触到达内，然后去培训的。
留存结论：达内依然是依托强大的电销体系，通过完善销售转化的各个节点来提升转化率，减少流失。
原因如下：
1、达内在线上流量（非官网）获取后其运营动作不够，我在B站引流-留存的体验如下：
1）加群号加不上
2）加的微信和QQ客服响应都很慢，而且我不打招呼是不主动私聊的
3）QQ客服的空间是设置了权限的，而且明确写明要在周一至周五的工作时间找她才会回复
4）要资料的路径很长，路径如下

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5）资料的设置非常随意，没有埋钩子，没有学习路线图，没有学习指导建议，甚至连logo、联系方式、引导都没有，只是一个word文档。对于零基础的同学来说，这个资料是没有任何意义的。