7000字拆解：传统如达内IT培训机构，也开始靠私域打翻身仗了？( 六 )

前四个梯队都靠不上的尚硅谷，B站官号也有68万粉丝，播放量在150W+Java系列视频至少有4个。
拿达内点击率最高的“Java培训教程”来对比其他的友商机构，发现差距不是一点半点。以下是随手截的图。

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都是Java教程，达内在哪里呢？第11页。

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3、私域运营是个摆设，需要从用户旅程上做细：
目前，用户从各平台进来后没有后续有效的承接工作；私域的内容还是线下营销套路，以单一的用户意向做用户分层，不考虑其他用户的培育和孵化。
拿SEM和B站获客为例
SEM：加上销售微信或QQ后，无任何动作，依然是索要电话，进行电销，然后面销+会销。销售的朋友圈、空间，没有任何运营动作，更没有有意识的私聊。投入了大量成本，好不容易获取的流量，经过销售快速筛选后，大部分不买课的基本上废弃不用。着实可惜。
B站：一方面不舍得自己的课程被白嫖，一方面获取的流量还轻视后续的承接，留存，激活及转化。与SEM方式简直是两个极端。通过B站加上客服后，只有被动等待的份，而且客服不关注用户需求，机械推给销售，而销售只敢满足用户需求送资料，没有其他动作，连基本的用户属性调查动作都没有。
4、其他细节：
（1）线上的各平台彼此孤立，没有联系，如官网与微信公众号，B站与公众号，知乎与B站，B站与官网等。线上平台出现的各活动基本都是一个套路——26门试听课，而且这个免费试听课是不存在的。
（2）私域运营缺乏标准化流程，执行环节漏洞百出，客服，销售衔接不畅。电销、网销、客服也是彼此孤立，与平台更是没有任何关系。
（3）用户运营缺乏全周期思考及同理心，以机构或工作人员为中心。用户要资料难，给用户的各种材料、资料是没经过太多思考与包装过的，试听课是幌子。
（4）话术是粗暴销转，没有考虑到客户培育和孵化，只做有课程意向的客户，大量流量被浪费。
个人思考
1、传统教育培训机构想要转线上不是容易的事，因为这是两种完全不同的打法，对于团队来说，也是两种不同的心智模式。并不是把线下的东西搬到线上就能坐等收钱。
（1）线下模式是重销售模式，无论什么样的客户群体，只要给销售足够的时间，足够的支持，就能成单。而且是先交费后学习，学习过程不透明，无法对后端交付体系形成倒逼，更谈不上迭代更新。因此年久时长，落伍是难免的事，所以才会出现每过几年，培训机构就会洗一次牌。
而达内之所以18年长盛不衰，主要在于其线上营销的声音最大。
（2）至于达内现在在线上模式的运营不佳也很容易理解，主要原因是十多年间，公司和文化已被销售团队充分影响，到如今转向轻销售、重服务，已是积重难返。如果再重新招募一个团队来做线上，是需要公司一把手和线上操盘手有坚定的决心和大格局的，因为不光是要面对强者如林的友商，还要面对庞大的线下团队，更要面对线上运营的长期战和持久战。
2、万事万物都是有其生命周期的，保持迭代和更新能在一定程度上延缓没落。一个人可以时时警醒，时时迭代、更新，但是一群人，一大群人是很难的。而一个人是很难改变一大群人的。
3、我对IT培训行业发展的第五阶段的猜想
IT培训先后经历了四个阶段，IT行业发展也渐渐成熟，但现在大部分培训机构还是和达内比较类似的，以强目的性来卖课，但是大部分机构的课程很雷同，对用户来说很难选择。加上各大机构上课形式也比较类似，交付结果也差不离。