7000字拆解：传统如达内IT培训机构，也开始靠私域打翻身仗了？( 四 )

销：我们有授权的，最早一批的授权，我们是上市公司（实际上没有）
我：那我看一下你们的课程大纲好吗？
销：都有的，我这边回头发给您。您看您也在**（城市），您看你什么时候有时间来参观下，或试听下？（官网，微信客服，包括这个销售，从始至终没有给我发过任何资料）
我：先不去，问下你们的考证通过率是多少？
销：我们考证通过率基本是98%以上（斩钉截铁）
我：98%？吹牛吧！我刚了解的誉天，做了那么久，都不敢保证98% 。你们是什么课程，我在官网上没有看到有华为安全的课程。
销：可以保证的，您放心。我们有安全的课程，您学完去考证就行了。。（至此我知道销售在满口胡说，根本不知道华为安全课程是什么）
我：怎么可能呢？你们有题库吗？都不是一个体系，怎么考的过。我大概知道你们什么情况了，暂时不考虑你们的培训了
销：请问您知道什么呢？您什么都没问，什么都不清楚，您知道什么呢？（准备长篇大论把我说服）
然后我挂断电话。销售没再打过来，微信客服也没再联系（过去了一个多月）。我应该是进入了CRM电销系统。
在这一环节，我尝试了各种方式都没有看到达内所谓的课程大纲，资料、课程介绍等，一点也没有。
而此模式，达内千方百计要获得用户的个人信息、电话号码，邀请用户上门，变现依托强大的电销及会销体系。忽略用户的需求和感受，是典型的轻服务、重销售。
此环节中达内的销售体系和流程也存在很多不足，如销售的专业度不够，职业素养不够，的确存在虚假销售和强行推销的行为。具体在总结环节详述。
B站获客私域运营模式：

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B站24个达内相关账号基本是围绕达内的产品进行布局，发布的几乎全是“往期录播或直播”纯技术视频。
以下是体验过程-
（1）通过B站的Q加客服

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添加B站官号的Q，自动添加成功，但是空间不开放。

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（2）客服把用户推给销售
该Q周末及非工作时间不回复，过了一天才回复我。

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（3）销售发资料

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（4）然后就没有其他的回音了。
打开网盘，看到的是word格式的笔记，笔记中没有任何联系方式与logo

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到现在为止（过去了15天），没有任何动作。判断他的私域运营动作到此为止。
综上，在这一环节，我相比上个环节，很轻易的获得了课程资料等，加的客服、销售、QQ群都没有要求提供个人信息。这一环节相对官网感受较好。
但是对于接下来的留存和销售转化环节，推测数据不会很好看。原因如下
1、QQ群（半个多月了还没有通过我）、客服QQ，销售QQ，反应很慢，如果是非工作时间，基本上会晾用户很久
2、客服和销售的空间和朋友圈，没有任何与产品相关的内容铺设，对于一些意向不强的用户，是很难达到培育和孵化的
3、销售和客服都很被动，除了给用户发资料，没有任何其他动作
4、领取的资料相较B站的视频，是非常粗糙的，用户的期望值会有落差
5、达内没有线上免费试听课或免费直播课，也是不搞训练营活动的。