?“二手奢侈品”在抖音电商：专业、兴趣、流量不可缺一( 二 )

此前财讯网曾报道，一位消费者表示，她关注子安不仅是为了买二手奢侈品，而是积累奢侈品知识和搭配效果，希望以后有一份时尚杂志采访人员的工作。
子安认为直播时给予粉丝专业、丰富的讲解是她带货口碑好、销量高的重要原因：“你在直播以及短视频里的内容输出，给别人的感觉是这个姑娘挺专业，挺实在的，客观的分析和真诚的推荐，让粉丝觉得你是值得信赖的。”
同时为了优化粉丝在观看直播时的感受，根据不同场次的直播内容，调整直播节奏也尤为重要。服饰的直播要做搭配呈现，要告诉大家不同身高和身材的人如何选择尺码，以及配饰如何选择。而美容彩妆直播则要从更具体的使用感受以及不同肤质的适用情况出发，让粉丝避免踩雷、又能买到心仪好物。
但到了二奢的专场，由于很多包是孤品，子安就要抓紧节奏、不让粉丝觉得拖沓，因此她需要做到“每一件货品只介绍30秒到一分钟”，但这并非易事。子安告诉“深响”，二奢专场最重要的还是要“懂行”，“你每介绍一只包，都要给一个痛点，要对包特别有感觉，拿到之后像条件反射一样，说出什么样的人适合它。”
2019年成立的子安工作室zian studio，是子安二手奢侈品直播间背后的支柱。据子安介绍，最初工作室加上她一共只有三个人，她自己不仅需要身兼数职，而且不能降低对工作的标准和要求，因此拍视频、做直播常会力不从心，内容产出也不够稳定。如今，子安的直播间一周有五天连续开播，此外还要定期产出高质量短视频，这对整个团队的专业性和工作效率都要求极高。

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目前，zian studio是一支90后居多的年轻团队，有负责编导、拍摄、剪辑的内容运营团队，有为直播安全保驾护航的直播团队，也有负责全品类专业严选的选品团队。子安在周日到周四，会和团队一起处理公司各种事务以及为每天的直播做准备，周五则全天配合内容组拍摄抖音短视频，丰富她的抖音账号内容。
直播的每一天，团队都必须高效运转。早上10点钟的办公室内，负责选品的团队成员已经开始工作，下午四点直播组和选品组已经在直播间忙碌。此后的四个半小时内，所有参与直播的工作人员需要准备好所有的产品、彩排、走流程、核对并确定全部产品的展示方式和链接。8点半开播，整个直播的跟播团队需要记录数据、上链接看中控、看好评、及时处理线上的客服问题、还要有人联系商家马上补货。
作为团队的核心，子安要全程紧跟各项流程。“上午起床后我就直奔公司了，公司运营、直播短视频的相关事务、以及我的自有品牌zian studio的设计生产，我都需要实时跟进。下午大概5点多从公司赶往直播间，做直播前期的准备工作。”
“8点半准时开播，通常都得12点或者之后才能下播，下播后团队要对今天直播**现的问题进行复盘。我们内部有一个‘复盘问题白皮书’，要线上同步，这样下次直播就不会出现同样的问题。回到家还要研究、试用接下来可能会上播的产品，尤其是护肤品。每天基本都要天亮才能休息，虽然辛苦，但非常充实，我也乐在其中。”
为了保证团队能专业且高效运作，子安表示，她对于选品组的招聘是极为严苛的，“选品团队成员的能力直接影响着我要分享和推荐给粉丝什么样的产品。对于一件产品的优劣，团队成员仅有基础的辨识能力是不够的，还要有能力对品牌的资质、产品的销量以及评价进行背调。”
二手奢侈品货源相对分散，消费者对“正品”保障的担心是二奢专场最常见的问题，所以选择售后有保障的供应商对子安团队是最为重要的。子安表示，“我们希望让每一个在二奢专场消费的粉丝拿到实物都是惊喜而不是担忧，这对我们是责任也是考验。”