编辑导语：随着中国互联网的高速发展 ， 中国网民的增长速度也十分快速 ， 互联网企业对此面临的竞争和挑战也不断增加 ， 本篇文章作者分享了在用户暴增的情况之下 ， 用户运营将成为最核心的存量增长手段 ， 详细分析了用户运营的方法等内容 ， 一起来学习一下吧 。
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2022年2月25日 ， 中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第49次《中国互联网络发展状况统计报告》 。通过分析后 ， 有两个信息很有意思 。
- 2020年因为新冠疫情 ， 网民增长率再次破10% ， 在2021年再次降到5%以内 ， 降到了4% 。
- 截止到2021年12月 ， 中国网民数达到了10.32亿 ， 且不再单独公布移动网民数据 。
如何提升用户留存、提升频次成为企业运营的关键 。
一、中国互联网发展三阶段
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中国互联网发展大致可分成三个阶段：
阶段一：从2000年到2010年的PC互联网时代 ， 每年网民增长率高达20+% ， 处于粥多僧少的流量红利期 ， 获客非常容易 ， 获客成本是20元/人 。
* 2003年 ， 淘宝网刚刚成立 ， 中国网民数是7950万 ， 上网计算机是3089万台 。
阶段二：从2011年到2014年的移动互联网发展期 ， 每年网民增长率10% ， PC网站竞争激烈 ， 获客成本涨到了200元/人 ， 但手机网民增长率接近20% ， 且手机上的APP还在爆发式增长时期 ， 同样是处于粥多僧少的流量红利期 ， 手机获客成本仅20元/人 。
* 2011年 ， 5000家团购网站掀起千团大战 ， 互联网的首次补贴大战 。
*2014年 ， 手机百度的搜索广告价格是PC百度的10-20% ， 一次点击大概只需要几毛钱 。
阶段三：2015年以后 ， 移动互联网进入成熟期 ， 每年手机网民增长率也降到了10%左右 ， 手机获客成本也涨到了200元/人 。
所以阶段一和阶段二都处于增量市场 ， 获客成本低 ， 业绩增长并不困难 。而阶段三处于存量市场 ， 新客户获客成本高 ， 老客户流失严重 ， 业绩增长困难 ， 甚至出现业绩明显下滑 。
而“流量思维”和“用户思维”都是诞生于阶段一的PC互联网时代 ， 但用户思维在阶段三才开始在中国发力 。
2015年 ， 随着范冰写的《增长黑客》出版 ， 代表用户思维的“AARRR”正式引入中国 ， 互联网行业从业者首先开始接触 ， 在公司里设立“增长黑客”“用户运营”相关岗位 。
2017年11月1日 ， 增长黑客之父Sean Ellis《增长黑客》在中国出版 ， 知识付费平台混沌商学院邀请Sean Ellis给国内企业家讲解“什么是增长黑客” ， 传统企业开始对“用户思维”有了更多的认知
二、企业面临的挑战和对策
1. 获客成本越来越高
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