2022年互联网用户人数我国网民数量统计20221( 六 )

但市场部的销售额考核占比更高，所以更倾向于卖热销爆款，并不会真正大力推广滞销品，滞销品的销售业绩往往。
而在线上电商平台，早期分成品类运营、商家运营、流量运营、活动运营等不同角色，由品类运营来承担开发商品的工作，由流量运营和活动运营来负责销售。
虽然，品类运营既负责引进商品，也负责策划品类活动，但仍旧更关注商品，而不是关注用户。
随着互联网公司引入“用户思维” ，开始设立用户运营岗，慢慢转变以用户为中心的运营方式。
六、商户思维和用户思维的区别：从“垒砖头”到“数人头”

文章插图
* 垒砖头和数人头的概念，由卫哲先生和胡兴民教授提出
商品思维是什么商品可以卖得多，就更多地采购。就像“垒砖头”一样，通过堆叠不同的砖头来完成一堵堵墙，最终盖出一栋房子。
但不知道有多少用户会来买“房子” ，所以很容易造多了，卖不掉。
用户思维则是进行用户分群和用户分层后， by人群差异化运营。
用户分群就是根据人群特征将同一类用户分到一起，形成一个个用户群体，比如分成老人、学生、妈妈。
不同人群的需求不一样，根据不同用户群的需求来提供对应商品，根据用户量确认采购的数量，以终为始，更加有指导性，可以增加销售额和减少库存积压。
用户分层是根据用户频次和用户消费时间来将用户划分成首单、低频、中频、高频、流失等不同层级。
不同层级的用户对企业忠诚度和价格敏感度是不一样的，可以更加有针对性地设计运营抓手，减少成本。
从“数人头”角度设定目标和相应抓手，就需要考虑如何吸引新用户，让用户下第一单、第二单、第三单。
根据用户复购频率，在合适的时机触达用户，让用户回来下单，提升中高频用户的占比。针对中高频用户，则要考虑如何锁客，防止流失。
企业运营者需要从“垒砖头”的商品思维，转变成“数人头”的用户思维。围绕用户设计业绩增长模型，才更容易不走弯路，浪费无效的资源。
七、为什么传统企业更缺留存抓手

文章插图
相较于互联网企业，传统企业的留存抓手更少，原因出在不知道用户是谁，具体有三种状况。
1. 没有C端交易数据
这里指的是纯卖货的企业，即早期消费品企业。
通过渠道和经销商将商品卖给消费者，只有B端交易数据，没有C端交易数据。不知道客户花了多少钱，买了多少件商品。而且企业和消费者之间隔了很多层关系，无法收集到用户信息。
现在随着“一物一码”和“扫码关注公众号”等手段的普及，企业可以直接接触到用户。但愿意扫码的用户毕竟比较少，能覆盖10%用户已经非常不错了。
2. 有交易数据，但没有用户数据
主要是餐饮、便利店等有线下门店的零售企业。
消费者到店消费，不像互联网企业需要先注册才能消费，只需要付钱就可以，只会留下一笔交易记录，不会留下用户数据。

2022年互联网用户人数 我国网民数量统计20221( 六 )

2022年互联网用户人数我国网民数量统计20221( 六 )