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很多人认为,提问只是日常谈话的一种普通形式,他们并不认为提问是一项很重要的技能 。
其实,通过一些提问技巧,你更有可能获得想了解的信息,改善人际关系 。
那么,要怎样提问效果才会更好呢?
一、人们喜欢跟进型问题
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研究者把对话中的提问分成了4种类型
【怎样“提问”,才能得到你想要的答案】1、开场白型问题
比如问,今天过得怎么样?
2、镜子型问题
说的是别人问你,你回答后再把这个问题反问回去 。
3、转换话题型问题
当你答完后,又提了一个和对方问题没关系的新问题 。比如别人问你喜欢足球吗,你回答:“喜欢,你作业做完了吗?”
4、跟进型问题
说的是你对别人的问题加以发挥,提一个相关问题 。比如,别人问你喜欢足球吗?你回答说:“我很喜欢足球,特别喜欢曼联队 。你有喜欢的球队吗?”这就是跟进型问题 。
在真实对话中,这四种问题都很常见 。
不过,跟进型的问题有独特的好处 。首先,它能让对方感觉到你在认真听他讲话,感受到尊重 。其次,用跟进型问题也非常简单,你不用提前准备问题,也不用费劲找话题,比较自然 。
二、根据场合来用封闭式问题和开放式问题
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封闭式问题有固定的答案范围,有时可以直接用“是”或“不是”来回答 。如果连续被问几个封闭式问题,我们就会讨厌,这种感觉就像你在被审问一样 。
比如过年时,有的亲戚就会连续问封闭式问题:有对象了吗?什么时候结婚?工资多少?买房了吗?相比封闭式问题,开放式问题能让人放松 。但是,并不是所有情况下开放式问题都效果更好 。
比如在谈判时,对方可能会隐瞒或说谎,开放式问题就会给对方留下余地 。而这时候封闭式问题更可能让对方说实话 。
比如,“现在项目进行得怎么样?”这样问就不如直接问“现在项目进展得不顺利,对吗?”三、注意问题的顺序
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场景不同,提问的顺序也要调整 。
进行比较难的谈判时,应该先从尖锐的问题开始 。有研究表明,随着问题的尖锐程度不断下降,人们更愿意说一些敏感信息 。
如果说是为了建立个好关系,那么问问题就不要从敏感问题开始 。心理学家做了一项研究,他们找到一些陌生人,然后两两分成一组 。心理学家给实验组里的人一张问题清单,清单里问题的私密度逐渐提高,而对照组的人则可以随便聊天 。
结果表明,按照问题清单聊天的人,更喜欢对方 。这种好感效果非常明显,以至于被用到了一种关系亲密度测试模型中 。
四、用轻松的方式提问
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通常,在轻松随意的环境中,对方更愿意回答问题 。研究者用不同的网站界面来测试人们回答敏感问题的意愿,结果发现,相比严肃的风格,人们在那些轻松随意风格的界面上,有2倍的可能会回答敏感问题 。
给对方创造一个安全和开放的心理环境容易有好的效果 。如果提前告诉对方,不想回答问题就可以不回答或者换一个问题,对方反而更容易保持开放的心态来回答 。真正不回答或者换话题的情况并不多见 。当然,有时保持严肃的态度提问是必要的,但总的来说,轻松的氛围更有利于对方保持开放 。
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