腾讯会议的未来战事( 二 )

据了解，腾讯会议已经服务了不少高校、500强企业、大型国企，他们最典型的一个诉求就是如何跟企业账号打通，更好地透视企业会议管理效率。
有时，技术只是单点的优势
超强的服务器、带宽的资源调度能力、实时音视频能力是疫情初期考验视频会议产品的重要的因素，但疫情期间，腾讯会议还创了下100天更新迭代20多个版本的记录，腾讯会议国际版也快速上线超过100个国家和地区，顺带还拿下了联合国、广交会的项目需求……这些战绩可能不仅仅只是扩容就解决的了。

“我们最初确实也没有想到能服务这样体量的用户，但你会发现，会议是一个要求非常高频的场景，对音视频的稳定性、实时性，以及安全方面的要求是非常高的。”

在吴祖榕看来，腾讯会议经常面临的取舍在于，有太多优秀的算法都想集成进来，但算法就意味着消耗CPU、耗电，这时，就会发现好的技术在落地中是一个综合性的取舍：在于要对全网所有用户的实际情况有更加丰富的感知，对海量用户音视频通话调优有长期的技术积累，对音视频编解码网络传输的标准有布局和投入。

“好的技术只是单点的优势，一个真正的优势是复合的，需要全部领域的积累。”

为此，腾讯会议多次版本优化的前前后后，可能使用者本身未必能感受到，却也是基于大量用户需求和使用习惯综合给出的方案。
图：刚复工时的腾讯会议团队常态
腾讯会议最早并没有设计“会议参与人数统计”的功能，开一场会，开完即走，但很多会议场合是正式且重要的，对于主持人/举办方来讲，就需要明确这一人数，为此，团队调研了大量用户反馈，共性的需求会首先立项并落地到功能里。
再比如，很多情况下，参会者不愿意开摄像头，这也让视频会议缺失了线下面对面交流的氛围，所以尽管开发资源非常紧张，腾讯会议还是在上线之初就做出了美颜、虚拟背景等功能，降低参会者开视频的心理负担。

“现在，你会发现腾讯会议的会议管控能力非常强。”吴祖榕表示。

值得一提的是，3月底，腾讯会议对外开放了API，方便企业或开发者二次开发，提供预定会议、修改会议、取消会议、查询会议等功能定制，这一举动也促进了腾讯会议在云签约、云答辩、云招聘等各类场景中的拓展。
从ToC到ToB，向企业收费没有那么难
腾讯会议最早是在腾讯内部开始使用，上线后能以如此迅猛的方式推广，离不开与微信、企业微信等成熟产品的连接。这与国内偏社交化的使用习惯有很大关系，基于持有海量用户的微信端接入，如小程序入会、微信登陆注册等，在设计与使用习惯上，很大程度上契合了国内用户的诉求。
但未来，相比于服务C端导流而来的消费级用户以保证一定的市场高占有率，为具备IT付费能力和付费意愿的企业组织服务，才是腾讯会议接下来想要明确的事情。

“向企业收费模式需要探索，但起步没有大家想象中那么难。比如，云端的录制和存储这个需要就比较常见，也是增值服务的方向之一。”

正如上文提及的视频面试，疫情期间火爆一时，对面试环境的要求甚重，音视频智能降噪、美颜、虚拟背景等功能有利于提升面试双方的专注性。
另一个角度讲，无论哪个行业都有沟通的需求，只不过不同行业沟通的频率不同，对成本的敏感性也不同。